第12章 挑戰兒科精英(第2/5 頁)

加說不清。而醫生講的話，太過於專業，宋某父母又聽不懂，導致在醫院裡面中無法有效溝通。

不管聽得懂還是聽不懂，岳陽還是非常耐心地聽了宋某父母的訴說，並將他們的觀點複述一遍，讓他們確認，最終連猜帶蒙並結合投訴書，最終將宋某的情況搞清楚，並將他們的訴求記錄了下來。

儘管宋某父母無法接受孩子在院內突然骨折這個事實，但是宋某父母的第一個訴求，讓岳陽完全意想不到。

他們的訴求是，請醫院派出專家治好宋某反覆被感染這個問題，如果能夠做到這一點並在治好宋某骨折的情況下，宋某父母不要任何賠償。他們所想的是，如果宋某反覆被感染的問題沒有得到根治，就算這次治好了回去，以後一定會再感染的，再感染的話，躲過了一次躲不過第二次，他肯定會死的……

可憐天下父母心。宋某悲慘的命運背後，也是他的父母破碎的心。父母盡了全力，卻是沒有給到最好的。可能與父母能力有關，但是父母的對子女的心是好的。只是，命運弄人。

第二個訴求，免除部分醫藥費或者部分醫藥費，並給予補償1萬元。1萬元，是岳陽從業以來見到的最卑微的賠償請求。

就這兩個訴求，宋某父母說了很長時間，主要是擔憂得罪了醫生，影響了孩子的治療，畢竟現在宋某還在雙大附一治病。

岳陽揣測，要不是宋某父母實在已經拿不出錢了，他們都會到醫務科投訴。他們寧願自己忍氣吞聲，寧願相信醫生一定會給予最好的治療，寧願相信一切都是命，但絕對不敢因為自己得罪醫生導致兒子的治療受到影響。

岳陽慢慢安撫住了宋某父母，然後就讓他們先回去病房了。

這個小孩的命運實在太不幸了，先天發育不良和後天照料不周，可能還有其他的因素。實在是太讓人同情了額，一下子感染到了岳陽。

從宋某的父母的第一印象和他們訴說的狀態，岳陽相信事實都是真的，但畢竟還得看看病案是怎麼樣的，那才是客觀的材料。另外，如果有夾雜醫生診療失誤等人為因素在裡面，怎麼分清責任才是大問題。

從宋某的父母講述的話中明確，宋某看醫生的次數實在太多了，不過好在之前基本都是固定在一家縣級一甲醫院，對相對理清宋某的診療過程相對便利。

而且，怎麼跟科室溝通也是一個大問題。為什麼？兒科醫生難！

兒科是絕大部分醫生都不願意去的科室。壓力大、捱罵、捱打、遭罪，沒有時間寫論文，還有就是絕對不可能收到紅包的。總之，工作不好乾，待遇差，前途不好。

現在這麼一代，父母雙方大部分都是獨生子女，而父母的父母仍然健在。所以，一旦小孩生病了，很可能就出現六名家長陪著來看病的（父母、爺爺奶奶、姥爺姥姥）。光是一個問診，想了解清楚情況就不容易。家長們可能七嘴八舌的意見不統一，甚至互相責怪（沒有照料好小孩）而現場爭執、吵起來、打起來……

然後，對小孩的情況特別關注、特別著急、特別火爆，遇到的情況，還最容易產生肢體衝突。

還有一點就是，小孩的身體，跟大人大不相同，稍不注意就可能引發極其嚴重的後果。

所以，兒科是最忙的，但是又是沒有什麼醫生願意去的。兒科醫生，很多都有一個通病，就是情感非常脆弱……

出於個人的同情，岳陽很想幫幫這個小孩，但是又怕用力過猛，傷了兒科醫生的心。

岳陽託著腮幫子，也想不到什麼好辦法，只能按照老方法，將單子登記好之後，準備上傳到oA當中。

等到回到醫務科的時候，看到楊步陽正在辦公室辦公，岳陽突然福至心靈，靈光一閃，跑過去向楊步陽彙報、請示。

“楊主任，我剛接到一個案子，不知道如何處理，想跟您請示一下，您現在有時間嘛？”

楊步陽有點詫異地看了岳陽一眼，“這小子什麼時候變得這麼聰明瞭？竟然懂得在辦案子之前問問我的意見了？”

上級放手，不等於放任。很多人，在職場屢屢撞壁，就是因為沒有搞清楚這一點。

雖然楊步陽都是將工作壓給下級，但是對總體流程的還是在把控的。人員的分工、工作的分配、週會排程、案件總結報告等，都是楊步陽把控的方式。

不過，岳陽並不是第一次向楊步陽彙報工作情況。但是，這一次的彙報的方式方法跟以往大不相同。

岳陽一五一十將案子的來源，案子的基本情況，案子當事人的