第9章 醫生肯低頭，談判就順利(第2/5 頁)

差。

“我一覺醒來，以為我就全好了，結果我的肛門沒有了，我的肛門沒有了，身上多了一個糞袋，不停地接著掉下來的糞便……雖然大家都不說，但是能夠看得出來都在躲著我。”

患者哭喪著臉說，然後將一個糞袋甩到了辦公桌上，眼淚一直在眼眶打轉。

岳陽覺得很膈應，但患者肯定更加不好受。

對患者來說，肯定有很多不便和痛苦，體會肯定比其他人更加深刻。比如，穗城的夏天，穿著黑色厚厚的衣服，那感覺……

龔主任的意圖比較明顯，就是儘量息事寧人。這一點，龔主任提前跟岳陽溝透過了。他的意思，哪怕要求稍微過分，也可以答應下來。

岳陽非常理解龔主任的想法。醫生也是人，也有七情六慾，也會有私心和想法。龔主任的想法也是很簡單，他還有不到半年就退休了，想安安穩穩地幹完這幾個月，安全退休。

在提前的溝通當中，龔主任透露出來，他寧願多出賠償，也要安撫好患者，不要走到打官司的那一步。醫療官司，打起來，有的沒有一年兩年，是打不完的。

岳陽把握到這個要求之後，在旁邊幫著說好話。

在龔主任承諾會主刀幫助安裝人工肛門之後，患者鬆了口，簽署了《和解協議書》——免除部分醫藥費，賠償精神損失費。至於精神損失費，由於龔主任主動提出承擔的比例比較高，所以儘管這次的精神損失費總額比較高、超出了岳陽獲得的授權範圍，岳陽還是代表醫務科簽了字（由於成功搞了不少案子，楊步陽主任終於授權岳陽簽字了。）

簽完之後，龔主任如釋重負，拍了拍岳陽的肩膀，走了。

這個案子，醫生知錯、認錯，主動承擔責任，最終是完美了結。

在診療活動中，由於診療的高度專業性，在醫患關係中，醫生處於絕對的強勢地位。為了保證患者的權益，法律法規對保障患者知情權有著嚴格的要求。

患者有權利決定做不做手術，決定手術的方式，決定治療的方式。但凡醫院在這方面有一點點瑕疵，如果對簿公堂，法院一定會支援患者的。

如果是按照法律體系理解的話，採取什麼方式手術，手術過程怎麼做，就是實體，法律人不懂，要找醫學行業的第三方機構鑑定。

術前談話充分溝通，就是手術活動的必經程式，證明履行了這個程式就是《手術知情同意書》。

實體，法官不懂，找第三方鑑定，由於第三方機構跟醫院的關係也是非常玄妙的，所以有的法官會保持對第三方機構“醫醫相護”的合理懷疑。因此，在程式上，只要醫院有不到位的地方，法官絕對是鐵血無情。

醫院，就是人性、利益的聚集點。

突然，岳陽腦中傳來聲音，“檢測到宿主剛剛完美完成了一起重大醫療事故的調解工作，發現了醫生在保障患者知情權方面的問題，獎勵宿主積分5分（身體素質升級到二階需要100積分）。目前，宿主擁有《民法典》精通，手部各關節正骨復位手法精通，積分15分，口才一階，不完整的洞察之眼（1\/5），診斷能力提升（1\/5）。

岳陽發現了不對，“深愛，怎麼只獎勵了5積分？沒有其他獎勵了嗎？還有5積分是不是太少了？上次獎勵是10積分啊。還有啊，我想起來了，上一次調解成功了，我發現了醫生在診療之中的問題，也沒有給我獎勵啊？”

“宿主，由於這一次發現的問題，跟之前是同樣的問題，所以就只能獎勵5積分了。系統規定，發現新問題的，獎勵10積分的同時隨機獎勵技能。重複性的問題，第一次重複發現的，獎勵5積分，沒有其他任何獎勵；第二次重複發現的，獎勵1積分，沒有其他任何獎勵；第三次重複發現的，沒有任何獎勵。至於上一次調解成功，好像不是宿主發現醫療過程中存在的問題吧？是患者家屬拿出來了關鍵證據吧？請宿主注意，不是宿主發現的醫療或者醫藥方面的問題，是沒有獎勵的。”

“怎麼還能夠這樣子呢？”

“至高規則就是這樣子定的，目的是要宿主不斷主動發掘問題，開拓創新。宿主必須要努力發現新的問題，不要指望一把刷子用到老，也不要指望坐享其成。新的問題，新的需求，才是推動社會進步的根源。”

好的。岳陽之前還想著狂刷一波知情權方面的案子呢。這方面的案件，多得簡直不得了。

沒有想到深愛還有防止懶惰、防止抄襲的功能，這不白搭了。

“不過，有了5積分，好過完