第50章 收心（續）(第2/3 頁)

且她認為直播的平臺很多時候看的人都是同行。其實客戶並不喜歡別人老是跟他們提這些話題。

她不知道那個同事直播有沒有帶來漲粉，反正她也不關心。這個新人和她不是一個組的。他們沒有什麼互動。這個新人在部門裡好像跟誰都很熟一樣，不過林麗沒有跟他說過話。

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她感覺這個人可能不會做太久。因為看上去很有能力又自信心爆棚，感覺他也是來賺快錢的那種。

林麗最近看了個港產的電視劇，講騙子的各種招數，裡面提到港股其實也是騙子集團在那裡買多或者買空。他們會找到那種自媒體的財經博主，讓別人推薦股票。然後莊家就在那裡炒高，等著散戶們進去，連續幾個漲停板後，大機構就都出貨了，留下那些貪婪的小散戶被割韭菜或者套牢了。

看了這部電視劇才發現原來騙子的思維也是商業的一種思維，看完了你會有些不太相信，萬一現實中也有這類的情形，你可能也會在局中。

高興開始看這個電視劇還說是肥皂劇，但他看了幾集之後覺得那些騙術真的是讓人大開眼界。這些都是段位比較高的騙子集團，都是以專案形式在操作的。看起來很讓人目瞪口呆。

林麗在春節時候，一個客戶當時說之後找時間面談一下年金險，看看她買過的那份的生存金和紅利累計生息的金額，能不能追加到萬能賬戶，她還有幾份其他保險公司的年金險。林麗當時問她大概什麼時間有空，她也沒有回覆。

這兩天林麗也在糾結要不要約她，以前約她老說在開會沒空。林麗就想著等過了元宵節再約她。那時候可以大展拳腳了， 不用擔心還沒有過元宵節，客戶不願意談保險了。

另一個續保車險的客戶，前幾天林麗跟他溝通好了續保的方案，但是他還沒有操作續保。往年這個客戶都是等車險快要到期前幾天才操作。今年他的車險方案去掉了車損險，保費便宜了點。

車險專員這兩天都在催這個車險的續保，林麗告訴車險專員說，客戶是廣東人，方案已經他談好了，就等著過了元宵節後再催他續費。以往這個客戶都是快到期才續保的，有時候就是到了最後一兩天才操作續保。

另一個專員在催林麗趕緊通知一下醫療險客戶要續保了。林麗看到那個保單還有大半個月，她發給了客戶，還沒有動靜。估計也是客戶感覺自己月底才到期，為什麼要現在急著操作退保？

林麗只能先發了續保連結給客戶，等著客戶快到期了，自己點進去續保了。這個客戶雖然也是80年左右出生的，但他好像不太會用手機操作。之前他的車翻車，要找拖車，林麗讓他打公司的客服熱線，預約免費的拖車。

他雖然提供了定位給了拖車的司機，但是不知道是手機的問題還是定位的問題，他和拖車司機到達的地方居然不是同一個地方。之後司機讓他開了共享地址才找到他，而且這個開共享地址也是林麗和司機一直在微信和電話裡給他指導，很費勁他才懂得操作。

林麗之前也有一個客戶，70年的，她每次都不想自己操作保單的相關流程，總是說自己不懂得用手機。其實那些操作很簡單。就在保險公司的app裡點一下就可以了。有時候就是一個小的問題，比如確認一下續保的保單裡的附加險如意外醫療險同意續保。她都需要林麗大老遠跑過去幫忙操作。

她投保七八年以來，只要是續保操作、保單保全、理賠申請等問題，都是林麗親自跑到現場幫忙操作。這個客戶其實就是沒有耐心，不想自己操作。

這個客戶的老公也很保守，他們對於手機的很多功能都是不瞭解的。包括他們自己的個稅申報，每年也是林麗跑過去幫忙操作的。這客戶她老公之前續保了之後，還打電話來很認真地要求林麗幫忙去公司列印發票。

林麗告訴他，現在都是電子發票了，在他們公司的app點進去，林麗還截圖示範給他，告訴他從那裡點進去，操作下載電子發票。公司現在已經沒有紙質發票下發了。

這個客戶夫妻倆聽了後還有些微詞，不過可能現在很多地方都是用電子發票了，他們也只能與時俱進。在剛投保前兩年的時候是有紙質發票的，那時候這個客戶老公每年都要求林麗去幫忙列印出來，然後他把發票齊齊整整地放進保單盒裡保留下來。

林麗感覺客戶老公很謹小慎微，老擔心被騙的那種感覺。他們夫妻倆都是高學歷的人，就是不太會用手機，林麗還和高興說過這個事情。高興說：“有的人的注意力就不在這種小事上，不然，你怎麼會有價值？這就是你服務