第17章 低迷(第6/6 頁)

了手術，切了一隻乳房了，挺可憐的。這個校長老公還是做媒體的，如果不滿意到時候難免會投訴什麼的，有負面資訊也不好。

區經理也幫著溝通，讓通融賠這個保額15萬，最多就扣業務員10分品質分，影響一年的晉升和評優，扣1500元。同時連帶主任扣1000元，部門經理扣1500元。

當林麗和部門經理陳喜、主任方玲說了這個事情，他們倆都很牴觸地說為什麼扣分，這不是客戶自己沒告知嗎？這種線上投保的產品，怎麼能怪業務員？你已經提醒過客戶了。

林麗心知自己也是有疏忽的，客戶現在反口不承認也是希望能獲得理賠。她覺得如果能因為這次理賠，之後獲得客戶加保或轉介紹，也是不錯的方案。客戶資源還不錯。部門經理表示理解，說扣吧，沒事，這個事你就有點委屈，背了黑鍋。

林麗同意了按通融理賠，她預計自己下一年可能也沒有晉升的計劃，現在晉升沒有以前容易了。這個客戶當天晚上就收到了15萬理賠款，還是很感激。打電話來說會不會影響她職業生涯？林麗說能幫到才是重要的。

事後，林麗轉而和介紹人她的親戚，也是學校的老師說了這個事情，說自己被扣了錢和品質分才通融賠的。她知道這個親戚是個大漏勺。果然這個親戚很快就告訴了校長，校長那邊就不好意思了。她的親戚也說這個事情讓她受委屈了。

這招是陳喜和理賠部經理給她出的主意，讓客戶明白這個錢不是平白無故獲賠的，因為她本身投保時就隱瞞了病情，健康告知有瑕疵。

理賠部經理今天還說他們最近也遇到了一個棘手的理賠案件，那個客戶老婆是被保人，投保了終身重疾險，50萬保額，得的是子宮肌瘤多發性，摘了子宮，但這個不屬於重疾。當時出的理賠函件說明了拒賠。結果家屬不能理解，帶了一幫七大姑八大姨到公司總部辦公場所鬧，現在公司還沒有給出決定。

有的人說買保險能不能獲得理賠是玄學，其實還是看理賠的事件和條款的要求是否符合。對於一些特殊的情形可能也會獲得人性化通融。

過了一週後，校長突然約她晚飯，說她們幾個老師聚餐，讓她一起來。這天下午，林麗還專門跑去了歐蘇丹的專櫃買了幾盒手霜禮盒，準備給她們作為小禮物。林麗的親戚也會參加這個聚餐，林麗問她要準備什麼嗎？她說不用，這應該是校長覺得不好意思，請她吃飯。可能會給她介紹一些客戶吧。

在去之前，校長微信裡提醒不要和這幾個老師提她獲得理賠的事情。他們去的是一家吃脆脘的店。這五六個老師都是五十來歲的年紀，孩子大多在國外唸書，有的去了歐洲，有的在美國，都是家境還不錯的。

她們在吃飯快飽了的時候，親戚還和林麗慫恿去介紹她們最近在賣的一款家庭版的住院醫療險。告訴其他老師說林麗是她表妹，在某頭部保險公司是很優秀的客戶經理。這幾個老師都說不早點介紹，有的說買過重疾險了。林麗說沒有關係，以後大家有保險相關問題都可以諮詢我。

校長也在那裡幫著推動，幾個老師也拗不過面子，都主動加了林麗的微信，有四個老師當場就下單投保了，也是那種線上投保的產品。校長自己也給家人投保了。

這件事就告一段落了。過了幾天，林麗給這個校長微信發了為她做的方案，她發生過重疾，建議她可以把理賠款存一份年金險，為未來不確定性存下來一筆錢。當然，林麗不好直接和她說萬一重疾再次復發，她只是委婉說發生了重疾理賠後，很難再買到重疾險了，這個年金險未來可以提供持續的現金流應對不時之需。

但校長委婉告訴她，她先生是梅州人，勤儉持家，保費太高了，不能接受。她兒子還在國外讀書，一年大概也要近百萬的費用，壓力很大。林麗明白她的意思，之後給她推薦了一款高額意外險，這個保費幾千。校長爽快地說可以先簽這個。她自己也在感慨，之前自己不懂保險，應該多買點就好，現在理賠款下來，感覺買少了。

她想給她老公買點，但是她老公就要退休了，快60歲了。林麗建議可以買點高額的住院醫療險，重疾險這個年齡段大多數產品都買不了。於是就這麼愉快地決定了。

無獨有偶，這一年，林麗的客戶除了這個校長外，還有三個重疾險理賠。她對保險的使命感又增強了，感覺責任很重大。