第12章 老客戶營銷（續）(第1/3 頁)

等到航空公司查了一下，發現是螺旋槳有些問題，大概修了一小時左右。在這期間導遊就讓他們團的人報名需要跟隨大巴回廣州的，從香港機場回去，讓他們給250元。

有的人打算自己走，林麗和左右座位的人說他們自己走，那幾個人見狀說和林麗他們一起。

這幾個女孩在旅程中和林麗夫妻倆一起走，他們比較熟了。這幾個女孩是東莞的。大家一起走還比較順路。於是他們都沒有報名。到了香港機場，發現包一個商務車，他們七個人，每個人150元還不用下車過關。那幾個女生可以一直坐到東莞，林麗他們在過關後，就從福田口岸下車了。

這次的旅遊多年後林麗還記憶猶新。跟團遊導遊還挺關鍵。

林麗約了好多朋友，他們都表示不敢參加這樣的旅遊，貪小便宜吃大虧。不知道去了後會不會強制消費，要是把他們證件收了就麻煩了。

林麗儘管也和他們解釋了跟公司的團，不存在這個問題。不過她也不敢打包票。畢竟在國外不好說。

如果朋友們都不出遊，她一個人也不想去。因為這個活動本來就是為了營銷活動而辦的。

公司早會兩核部老師過來宣導說讓大家儘快處理那些風險客戶的證件更新。就是有的客戶身份證有效期到期了，沒有及時在系統裡更新客戶新的證件資訊。

還有的客戶在孩子年幼時候投保，留的家長的手機號。現在孩子成年了，需要更新自己的手機號。還有的小時候用出生證或戶口本投保，現在成年了還沒有更新身份證資訊。

兩核部老師和他們說要及時更新，不然會影響日後保全和理賠。到時候也需要先更新資訊，還要耽誤1-3個工作日，影響時效。

林麗當時也接到了一個客戶的資訊要整改的資訊。她微信發現沒有這個客戶資訊了。這個客戶已經拉黑了自己，當時客戶買的是個百萬意外險。

林麗打通他電話沒有人接聽。林麗就找了她的閨蜜。這個人閨蜜也是林麗的客戶，林麗和她還能說上幾句話。於是林麗讓她幫轉告，讓這個客戶透過微信驗證。

沒一會，這個客戶透過微信，和林麗毫不客氣地說，我為什麼刪你，你不清楚嗎？我不喜歡看到硬廣，你之前朋友圈和一對一微信發的好多產品資訊。

林麗並不想和她理論，就和她就事論事。說了下讓她拍一下新的身份證正反面照片，更新到系統裡。

這個客戶還在那裡不想弄，說好麻煩，還說我買了保險你們就要賠，難道因為我不更新就不賠嘛？林麗說了下如果不更新，到時候也是要先更新才能辦理會影響辦事時效。客戶還是不配合，林麗也不和她扯。這種小客戶沒必要讓自己不開心。

隨後林麗就不再回話了，感覺這個女生攻擊性很強。這個女生40來歲了，還是單身，不知道是不是因為這樣導致性格很強勢。

林麗之前和她的姐姐曾經是工作搭檔。那時她們還比較年輕，一起搭檔寫地產專案營銷策劃報告，配合默契。在2008年金融危機後，很多公司大裁員，他們公司也是這樣。人手不夠，他們部門這個組就剩下他們兩個主策。

她們那年同一時間買了房子，為了多掙錢，他們兩人合作接了好幾個前期策劃專案，一起寫報告。這種前期策劃專案用時短，策劃費收回來也快，可以不用管後面的銷售和招商工作。

兩個女生那一年在辦公室的時間可能比陪伴家人時間還要長。林麗大概每天工作超過16個小時。有時候還通宵。眼皮經常都是需要靠意志力撐著的。

當時他們不敢生病，不敢請假，硬抗的一年。這也是他們淪為房奴的一年。有次，同事因為文件沒有儲存，辛苦了一週寫的市場調研報告，因此突然全都沒有了。

當時凌晨一點發現的，林麗早就寫完自己那部分，趴在桌上睡覺。一聽到她大聲尖叫，嚇醒了。隨後才知道找不回來文件。第二天九點就要招投標。他們還沒合成報告。

無奈之下，林麗和另一個同事幫忙憑著記憶，一人分一部分，把這部分100多頁用凌晨的幾個小時重新做起來，然後他們終於在凌晨六點完成了合稿。

到了早上九點，他們順利參加了招投標。雖然最後由於商務標報價高些，他們公司沒有中標，但是至少完成了任務。

到了年底，林麗發現他們部門這個組雖然就他們兩個人，但是接下來的專案策劃費這一年幫公司收了三百萬。他們自己也有佣金收入。

林麗和這個同事還被公司領導在會議上表揚了