第6章 自我激勵（續）(第2/3 頁)

的客戶，就會選擇大的保險公司投保，不會在意返傭這些利益。他們知道專業的人服務是有價值的。

幾個月後，林麗接到這個客戶電話，說他要去住院，問能不能報銷？林麗檢視了下，他的壽險裡附加有住院醫療險，也有百萬住院醫療險，如果屬於符合的疾病住院或意外受傷住院，是可以報銷的。於是她告訴了客戶這個情況，順便問他什麼情況需要住院？

客戶笑了下說，就是最近去醫院檢查了個腸鏡，發現有息肉，當時，小顆的息肉當場處理了，大顆的還沒有有一個說要住院處理。

林麗告訴他可以等出院了到時候把資料整理好，給她。複診的資料也可以一起。林麗把需要哪些資料都在微信裡給他羅列出來。

兩週後，客戶再次找了林麗，說他出院了，也複診了，醫生說沒問題了。

林麗約好了客戶時間，到客戶家給他辦理理賠申請。當時客戶順便諮詢了她當時理賠過重疾險的女兒的續保問題。

林麗給他查了，那個小朋友理賠了重疾金了，免交剩下的一年期以上的壽險、附加的意外險，保單依舊保障終身。還有個附加的意外醫療險要交保費200出頭。

客戶弄明白後，自己就線上完成續保了他們在邊聊天的同時，客戶老婆買菜回來了，林麗趕緊站起來和她打招呼，免得被誤會。當時，客戶家裡只有林麗和客戶在客廳。

客戶老婆和她打了招呼。隨後，林麗開始給客戶辦理理賠申請，資料雖然好多，但很快林麗發現還少了檢查報告和社保結算單，讓客戶抽空回醫院補打。

客戶第二天回醫院列印好了拍照發給她，林麗很快就上傳到系統裡。她剛剛轉身忙別的事，就收到簡訊通知，說因客戶是鉑金VIp，現在理賠結案，不需要提供紙質的報銷資料。

林麗看到資訊後很高興，不用跑來跑去到櫃檯交理賠資料。她趕緊告訴客戶，理賠金額稽核出來，報銷了多元，讓他這兩天留意一下銀行卡到賬情況。

客戶當時說他社保刷了七八千沒報銷呀？林麗解釋，那部分費用社保的統籌賬戶已經報銷了。商業保險不會重複報銷，報銷的費用是他的社保個人賬戶花的錢、自費藥進口藥的錢。客戶這才明白了。

之後，林麗他們公司搞了幾次客戶活動，她也邀請了客戶老婆，對方說他們沒空參加。他們要看店走不開，而且他們似乎不喜歡參加活動。客戶說能不能來點實際的，在保費上優惠或者送免費的保險？之前林麗給他們贈送的免費一年的細胞免疫療法、質子重離子治療的醫療險他們就比較滿意。客戶也是蘿蔔青菜各有所愛。

到了年底，林麗他們部門為了促進開門紅業績更好完成，組織了越南芽莊旅遊。林麗之前的旅遊都沒有去。因為國內遊價格比較貴。這次才300元，大家都覺得好低價。一般人都可以出的起的價格。林麗對出國比較感興趣。她趕緊給一些生活比較小資的客戶發資訊。

不過有的人想去，可是到了年底比較忙。他們說沒有時間。剩下的幾個有興趣的，有的沒有辦護照，客戶還不著急。還有個是非深戶的，辦護照可能拿證時間要十個工作日，擔心趕不上。

當天晚上一個客戶很爽快地轉錢過來了。然後和林麗說，她會帶一個異性朋友去，讓林麗保密，不要告訴她老公。林麗其實和這個客戶的老公並不熟，只是之前幫他辦過一次理賠醫療險，加過微信。林麗答應了保密，而且告訴這個客戶，她這次約的主要都是女性客戶，意思說沒有和她老公聯絡。

這讓林麗感覺這個客戶的婚姻可能出問題了。單獨和異性出國玩，還六天五晚，這多半都不是一般的朋友。不過這也是別人的私事。

當天晚上客戶已經把她資料什麼的都發給了林麗，直接轉好了團費過來。她的爽快讓林麗比較有信心，林麗當天晚上還在淘寶看裙子和泳衣，想著去那邊都是海邊。林麗當時報了五個客戶的名額。

結果一盤算，她想要人家去的，都說沒時間，或者不敢去，擔心國外治安亂，有個客戶還很恐慌，說國外有的地方在打仗，不要去。還說之前有同學在日本讓他去玩，他都不敢去。林麗不解，說為什麼不去啊，一般去旅遊都會在比較安全的地方，只要自己不單獨行動或者去偏遠的地方，還是比較安全。

這個客戶就是說不通，他說旅遊從來不跟團。林麗告訴他，在國外尤其這些小語種國家，如果不跟團，除非英語或者會當地的語言，不然自由行過去很麻煩，還要花不少錢。這個客戶說感覺國外很亂，過去可能還要被歧視，之前他去香