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器關了。這真是一場災難。他關掉了我的伺服器，而我卻無力應對。我給邊疆全球中心的人打了電話。他們很有禮貌，而且也滿懷歉意，但他們也無能為力，因為是那個人控制著賬戶。更糟糕的是，他還欠著他們的錢，邊疆全球中心追著他要賬，已經要了好幾個月了。

我甚至給聯邦調查局聖何塞市分局打了電話，但他們也幫不了我。他們說，這種型別的案子不歸他們管。我父親給另外一個聯邦調查局官員打了電話，答覆是一樣的。聯邦調查局只管大案子，而且光大案子就已經讓他們忙不過來了，因此讓他們來關注我的案子的可能性幾乎為零。“那麼，也就是說，我的兒子交著稅，卻因為他只是一個孩子而得不到政府的幫助了？”我父親問。

“你要這麼認為，我也沒辦法。”那位官員回答說：“我只是向你說明客觀現實。”書　包　網　txt小說上傳分享

十六歲：我就是CEO（19）

我考慮過向警察報案，但計算機犯罪不歸他們管轄，而且我們也找不到那個傢伙。他已經從他的公寓中搬走了，沒有留下新地址。我唯一知道的就是他可能就住在聖何塞市。

這時，我意識到我一直擔心的艱難時期來臨了。我再次給託管我們伺服器的邊疆全球中心公司打電話，問那傢伙欠他們多少錢。其結果是10萬多美元，他們曾經考慮過關掉這個伺服器，但如果他們這麼做的話，又怕收不到那個人的錢。黑手黨有一個類似的規矩：不要殺害欠你錢的人以及你永遠搜刮不到他的錢的人。

“我能付清這筆欠款。”我說：“但我要拿回我的賬戶。”

“沒問題。”他說。

接著，我告訴哥哥趕緊去找一個有技術足夠強的人來替我們管理軟體。“我現在就要用他！”我喊道：“今天就要！”

我們離線了整整一個星期。你能設想整整一個星期沒有電子郵件或者一個星期沒有網路的日子嗎？要知道，那就是我的業務生命線啊。那個星期幾乎把我推向了萬劫不復的深淵。我的廣告沒有出現在網站上，廣告主沒有獲得任何流量。他們甚至無法登入我們的伺服器來看看他們的賬戶情況！這整個的是一場巨大的災難。網際網路上的時間是用狗年來計算的。整整一個星期，Click　Agents停止了存在。

整個星期我拒絕接聽電話。我不知道如何解釋。我該告訴客戶什麼呢？難道說“我們下週就會回來”嗎？

這對他們來說沒有任何意義，特別是如果我不能夠立即上線的話。我的目標就是儘快恢復到上線狀態，這也是我唯一的目標。

到第七天，我們終於回來了，從這時起我才開始修補客戶關係的工作。過去的一週對我來說簡直是難堪回首。在那一週裡我不見任何人，即使冒著將他們氣走的風險。因為我知道，當時我無論說什麼做什麼都不會讓他們高興。我可以跟他們說：“我的程式設計師在勒索我。”這是事實，但肯定會讓人們對你喪失信心。你怎麼這麼蠢，一個貪婪的程式設計師就會讓你陣腳大亂？這段經歷教給我另外一個重要的教訓：永遠不要讓你自己處於易被傷害的位置上。

但這不是我從中汲取的唯一教訓。我還學到：只有在恢復了對局勢的控制時，你才可以開始損管行動。伺服器恢復運作之後，我給所有的客戶打電話道歉：“對不起。我們遇到了嚴重的技術事故。我知道這難以讓人接受，但我向你保證今後不會再出現這種情況了。告訴我，我該如何彌補你。”

我延長他們的付款期，我給他們提供免費廣告，甚至在一段時間內，我還給廣告發布者一個比合同規定還要高一點的分成比例。你猜怎麼著？這些措施奏效了。

我連一個客戶都沒有丟。接下來那個月我們做了20萬美元的業務，並且在我們的努力下業務量開始逐漸恢復到最高紀錄水平。與此同時，我採取措施，確保類似的事件不會再次發生。我和邊疆全球中心談了談，他們向我推薦一個技術天才，我讓他想辦法保證我們系統的安全。通常，程式設計師都會在軟體中留一個“後門”，以便他溜進來破壞軟體。這個天才小孩找到了三個這樣的漏洞，並且很快堵上了它們。我恢復對軟體的控制，但我決心要獲得全面的控制。於是，我僱用了一個技術長（CTO）和幾個工程師，把他們列入Click　Agents的薪水發放清單上，並且給予他們慷慨的薪水。我正在力圖消除掉我在折扣店多年購物所學到的一些經驗。每個人都喜歡便宜貨，但在關鍵事情上你不能貪圖便宜。

十六歲：我就是CEO（20）