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第20節：另一種現實挑戰（3）
你已經準備得足夠充分了，是時候接受挑戰了。當你嘗試了一兩家店之後，讓我們再回到這裡來彙報一下情況。
談判後的分析
1？ 你能夠退掉這件商品嗎？
2？ 你運用了哪些技巧來增加你的槓桿？
3？ 你運用了哪些技巧來減少另一方的槓桿？
4？ 顧客服務中心代表運用了什麼技巧？
5？ 你使用了哪些等級的互動形式，每一個的效果如何？
6？ 另一方使用了哪些等級的互動形式，你對每個互動是怎樣回應的？
7？ 你覺得你退掉這件商品的方法是不道德的嗎？
8？ 總體來說，具體到7個評分等級（1=不成功，7=成功），你對你的談判和槓桿的使用有何評價？
如果在運用槓桿的時候保持距離很重要，你可能會發現語言暗示和行為暗示的方法是最有效的。它們沒有那麼直接，對抗更少。因此，它們在回應另一方的顯式行為時就特別有用，因為這樣做不可能形成負面情緒和互動行為。
同時，社交槓桿中的距離更有可能導致誤解，而
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