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第10部分(第3/4 頁)

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經過這樣的激勵,相信每個人都會信心大增,一鼓作氣登上山頂。

相對的,沒有享受到這種成功的人便會氣餒地說:

“登山太辛苦了,簡直沒有什麼樂趣。”

但這些情況對於經常登山的人而言卻不然,由於有良好的身體基礎,又有成功的體驗,那種登上頂峰後登高臨下的成就感,是具有相當誘惑力的。

只要是搭過公車的朋友必定有過這種經驗,當你上車時車上的乘客已經爆滿,卻還有人奮勇地往上擠,“拜託各位往裡面擠一擠”,這是很多司機常說的一句話,但往往效果不佳,任司機如何喊破嗓子也無法說服乘客挪動一步。

如果司機改用另一種說法:“裡面還有許多空位……”則多數乘客都會移動他們的腳步,即使發現受騙也不會在意。

若對方固執地堅持己見,你不妨直接說出你的意見,讓對方暗自權衡一下利弊得失。當你想說服某個人時,若能先將利害關係說出,讓對方內心拿不定主意,則更容易達到你的目的。

譬如你只是說:“趕緊將這份工作完成。”倒不如說:“你若能儘快將此事完成,就會有更充裕的時間休息。”

雖然辛苦一點,但如果有充分的時間可以休息,我想這種誘惑是任誰也無法抵擋的。說話者技巧的高明之處,在於他們總會先將對方的心理揣摩一番,發現對方防守的要害,用攻堅或軟化的方法破壞其防線,以求達到“攻心為上”的效果。

如果你是一名汽車推銷員,你如何化解顧客的這種心理:

“這傢伙又要騙我買他的汽車。”

如果你是一位頗有經驗的推銷員,對方一定會更加防範,認為你賣的車就算不是名牌車,也必定是價格昂貴的汽車,這時你如何應對?

一位平時很節儉的老先生有一部老舊轎車,但這部車已經無法再發動上路了,於是有許多汽車推銷員整日圍著他推銷新車,讓他不勝其煩,最後造成他強烈的防範心理,常常扭頭就走。最後,只要推銷員一上門,他就會想:“這傢伙又是看上我的錢包,我絕不會上他的當。”

由於這些推銷員大多沒有研究過心理學,更不知如何運用語言的藝術魅力,他們與顧客一見面就自吹自擂自家汽車的優點,每次只會說:

“你這部老爺車早就該進博物館了,開這種車實在有失你的身份。”或者說:“你不如把修車的錢攢起來買部新車,這樣才划算。”

這位老先生每次聽到這些大同小異的商業推銷用語,馬上反感。

有一天,又來了一名陌生的推銷員,老先生的第一個反應是:“騙子又來了!”

然而,出乎意料的,那位推銷員並沒有向他誇耀自己的汽車,而是很內行地將老先生的舊車仔細地看了看,然後誠懇地對他說:

“先生,你這部車保養得很好,起碼還可以用一年半載,似乎不太需要立刻買新車,過半年再買也不遲。”說完便有禮貌地遞給老先生一張名片,然後就直接離開了。聽他這麼一說,老先生心裡泛起莫名的親切感,不知不覺心中的防禦系統已冰釋瓦解,愈看愈覺得自己應該換部新車了。於是他馬上照名片上的電話號碼打電話給那名推銷員,結果如何,各位可想而知。

拳王的智慧

打拳和作戰一樣,靠的其實不是拳頭大小或武器多寡,而是腦袋和策略。

兩軍對壘,勢均力敵,想要取勝的一方就必須運用智慧,無論哪一種爭戰,道理都相同。

如果要使對方的防備心理鬆懈,就必須從側面切入,先降低自己的地位,隱藏實力,使自己具備有利的條件,不到最後關頭,千萬不要輕舉妄動,否則一旦失敗,反而會成為別人的笑柄;所以必須耐心等待各方面的時機均成熟時,再奮力擊敗對方。

日本著名拳擊手輪島功一在一次不幸的敗北後,拱手讓出拳王的寶座,於是他悄悄下定決心,要在下次的比賽中雪恥,重新贏回掌聲與寶座。

於是他一方面苦練功夫,另一方面放出風聲,說他已經年紀大了,並且體弱多病,好藉此誤導對方,使對方失去戒心。

然後,他還故意安排一次與對方不期而遇的機會,他身著厚重的大衣,戴著口罩,走在路上還頻頻咳嗽;那位戰勝他的拳手正好在附近散步,很“巧合”地碰到他,他立刻表現出一副很虛弱的樣子,上氣不接下氣地和對方打了個招呼便匆匆離開,只聽見後頭傳來那人的嘆息聲:“可憐的人,病到這種地步。”

過了一段時間,他已經確信

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