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任何人如果碰上這種不講道理的人,都不容易全身而退。雖然這位教授可以正面回絕學生的提問,但這種方法無法使對方心服口服。
事實上,這位教授不妨這樣說:“如果你對這個問題感興趣,我們可以下課再詳談,現在是上課時間,讓我們上完課再說吧!”
如此一來,想必那位學生也不好意思再堅持下去。
如果那位學生無論如何都要你當面回答,那就得看你能否很巧妙地躲閃這惱人的話題。否則,你便和對方永無休止地糾纏下去,不但意見上的衝突會越來越多,而且到頭來只會讓自己難堪。而這正是對方的最終目的,因此,你只要一不小心沒有掌握好說話策略,便會落入對方的圈套。
假使當時你們是在一種不很嚴肅或不很正式的場合,你可以用另一種策略來避開對方的唇槍舌劍,例如以“這個時候我們只喝酒,不談其他問題”來推辭,便可四兩撥千金,輕鬆地將對方的話題引開。
如果是在學術討論會上,這樣的突發事件往往會引發火爆的語言衝突。若你冷靜則還能夠控制局面,如果你當時冷靜不下來,而且你的身份和地位又要求你必須正面對抗時,往往就只有靠第三者來緩和衝突。
此時會議主席不妨暫時承認雙方各有道理,同時表明這個問題爭論很久,而且事關重大,即使是他也無法立刻回答。此時你不能恃強爭論,要順勢取巧,你可以說:“關於這一問題我們日後再討論,今天我們暫且只討論此次的主題。”
當你從困境中脫身之後,如果覺得有勝過對方的把握,就可以在恰當的時機說服對方,回答他的問題。若沒把握,也可以一直拖延下去,反正“日後”是一個虛擬概念,沒有確定的時間。
這種說話方法比直接拒絕巧妙得多,也更容易讓對方接受,雖然表面上你是低姿態,實際上卻是拒絕正面回答以保持對方心態的平衡。如果你的口氣能掌握得更準確一點,還會給人一種你對此問題根本不屑回答的感覺。
在現實生活中,有時你碰到的並不是一位很有理智的人,他不是提出一個問題,而是滔滔不絕地說話,既無條理,也沒道理。
這種情況下你最好的辦法是聽他講完後,再發表你的意見。
有一名鞋店老闆就曾碰上這樣的事,一位小姐花整個下午的時間在鞋店裡挑選,結果批評的意見提了不少,鞋子卻是一雙也沒有看上。
最後,這位小姐乾脆請售貨員找來老闆,當著許多顧客的面滔滔不絕地說一些如“這雙鞋的後跟太高了”、“我不喜歡這種皮料”,或者“你們的服務態度真不好,我選了一下午的鞋子,居然沒有一個人過來幫我出點主意”之類的牢騷話。
那位老闆就像一名聽話的小學生一樣,一直站在旁邊聽她發表“高論”,一聲都沒有吭。直到那位小姐說完後,老闆才緩緩地說:
“對不起,請你等一會兒。”然後便走到鞋架旁,拿出一雙鞋擺在小姐的面前說:
“小姐,我想這雙鞋最能襯托你的氣質。”
那位小姐半信半疑地將鞋穿上,結果不但大小合適,而且顏色、樣式都令她十分滿意。
那位小姐滿意地說:
“這雙鞋好像是專門為我訂做的一樣。”最後高高興興地付賬離開。
做生意,人們都知道秉持“顧客至上”的信條,一般而言,無論顧客說什麼,你都不可以反駁,除非顧客有侮辱你人格的地方,否則你就應該像那位鞋店老闆一樣聽她說話,然後再發表你的意見,不給顧客唱反調的機會。
這位鞋店老闆十分懂得這種顧客心理,也知道如何用說話攻她的心。
他先讓對方發表意見,也許他根本一個字都沒有聽進去,但他的態度令顧客十分滿意,最後抓住機會輕輕一擊,對方很快就敗下陣來。
其實,那位鞋店老闆最後拿出的那雙鞋子,實際上是那位小姐早就試過卻下不了決心購買的鞋子。
但經驗老到又瞭解人性心理的老闆,卻早就看出她只是要人臨門一腳,給她一個肯定的答案,好讓她下決心。
事實上,這位執拗的小姐可能看了好幾家鞋店,都沒有人懂得她的心,也沒有人有耐心聽她抱怨,更沒有人能在她抱怨後,適時給她一個建議,直到遇到這個老闆。
因此,遇到這類不講理或專門找麻煩的人,不妨善用上述的“四兩撥千金”或鞋店老闆的“順水推舟”,絕對不要動不動就發脾氣或沒耐心地應付,否則,硬碰硬的結果,是你後悔莫及。
用“幽
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