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第4部分(第2/4 頁)

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考官不回答也不行,如果回答了和職位無關,那你隨便說也無妨;如果和職位有關,那麼你可以選擇不回答。如此主考官也會覺得你這人原則性很強,二來他會認為你隨機應變的能力不錯,是一個有用的人才。

事實上,只要他對你有這樣的看法,工作問題就解決了。

善用對方的“劍”來殺他自己

《古今譚概》是明朝文人馮夢龍的一部筆記小說,其中記載了一篇這樣的故事:

從前有一位大戶人家的子弟屢試不第,被全族人鄙視。這位先生也真是不幸,科舉考試好像沒有他的份,儘管有滿腹經綸也無處施展,這匹被埋沒的“千里馬”除了暗自嘆息也別無他法。

令人不解的是,他的父親乃是當朝內閣大學士,文名天下,權勢也極大。

最令他生氣的是,他自己考不上,而他的兒子第一次參加殿試,竟然就被皇上欽點為狀元。

這位先生為此飽受父親的責備,怪他丟盡全族人的臉,不但比不上鬚髮皆白的老父,連一名黃毛孺子都超過了他。這位先生有口難辯,一直默默忍受老父的責罵。

有一天,他的父親又當著許多親友的面開始數落他。他實在忍不住,便反駁他父親說:

“我的父親是內閣大學士,你的父親不過是一介漁夫;我的兒子是位名狀元,你的兒子是久考不中的書生。你的父親比不上我的父親;你的兒子又比不上我的兒子。那就是說你尚差我一截,為什麼整天罵我是不肖子呢?”

那位內閣大學士聽了這番申冤辯白的話語,忍不住哈哈大笑,從此再也不責備他的兒子。這位內閣大學士的兒子雖然不能和他的父親與兒子比名聲,卻是一位辯論的人才。

在他與父親的對話中,便使用了借力使力的說話術,在貶對方的同時,也等於在讚揚對方。他的父親責斥自己的兒子,他又藉此反擊父親,並用自己的兒子作陪襯。另外,他以自己的父親來對抗,使得整段辯論滑稽可笑,道理雖歪,技巧卻高人一籌,終於使得大學士無法再當眾責罵他。

對於那些你不方便直接批判或頂撞的人,倒是很適合用這種借別人的力來打他自己的“策略”,笑著打他一巴掌,而且人家還不會生氣。

打個比方,你正和客戶討論產品的品質問題,對方突然發表意見,說他們的產品是經無數次實驗後的專利產品,根本不會有品質不合格的問題。

如果你這時想反駁他,最好不要用什麼資料或權威人士的檢驗結論來駁斥,你只需說:

“您說的不錯,但我們在使用過程中,產品的確產生故障,而且我們的操作方法,完全是依照說明書上的指示。我絕對相信您公司編寫的說明書應該也是毫無瑕疵的,但這又該如何解釋呢?”

這時,對方一定會無話可說,但也無法對你發脾氣。

總而言之,態度強硬或自以為是的人,總是一廂情願地認為自己是最優秀的辯手,是無懈可擊的。其實,這是一種愚蠢且沒有策略素養的心理,只要你反擊得力,就會令對手乖乖地臣服。

要知道,採用強硬態度的目的不過是一種自我保護,甚至是為了掩飾自己缺點的一種過度反應,為的是取得更多的利益。

從另外一個角度來講,某個銷售員如果賣不出商品,或者你買不到貨物,對你和他而言,都會有某種程度的損失。你只要緊抓住他的這一個心理弱點,再用一些語言技巧和心理攻堅術,你的籌碼就會大大超乎他的想象。

事實上,這種對手看似盛氣凌人,實則外強中乾。如果你剛好抓住他最薄弱的“死穴”,只需輕輕一句話或一顆子彈,對方的氣勢就會急轉直下,判若兩人。

正如武俠小說中描寫的一般,練金鐘罩或者鐵布衫的人,任你刀砍劍刺,也無法傷他半點皮毛,但如果你找到他的“死穴”,則只須一指就可以要了他的命。

態度強硬的,通常是弱勢的一方

當你突然遭到對方咄咄逼人的襲擊,該如何說才能轉危為安呢?

如果你所遇到的質問或責難相當尖銳,不妨避實就虛,用“這件事我們以後再談好嗎?”等策略來緩和當時的緊張氣氛。

在某大學的課堂上,教授正在講授先秦歷史,突然有一名好奇的學生提出一個與該節課內容毫無關係的問題:“請問老師,孔子一生仁慈,為何要殺少王卯呢?”

教授聽後先是一愣,然後很用心地回答這個問題,但那位學生似乎想為難這位教授,一直不斷地與他爭論,弄得教授差點下不了臺。

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