第13部分(第3/4 頁)

避免的，要從中得到經驗，錯誤就能轉為人生最大的收穫。每經過一次後悔，你就會更成熟，對事物的看法就更深入，而你也會更具成熟女性的魅力，我一直都欣賞習慣後悔的人，尤其是像你這樣的女孩。”

這席話中，完全沒有提到具體的指責和事件，而是圍繞著後悔、錯誤、收穫、成熟等這些抽象的字眼。而心情不好的女孩子，實際上也不需要你的說理和分析，畢竟女人是情緒化的動物，她要的只是情緒上的慰藉，因此，抽象或無意義的字眼，反而能讓她覺得心安。同樣的道理，如果你懂得使用這類抽象或是不明確的稱呼，也會使對方的反應變遲鈍。例如：在交談中使用男、女、少年、老人、城市人、鄉下人、老闆等字眼，對方便不會發覺你實際上是在針對他，從而不會產生不必要的敵意和誤會。

“模糊主義”說話術的最大好處在於，儘管對方事後發覺你的真正用意，但由於你使用的稱呼和名詞太抽象，使他無法對你進行任何攻擊，自然就不會產生敵意。

除了一些模糊詞語具有強大的說服力外，使人印象深刻的指示詞也具有非常好的效果。其中，指示詞“那”便是一個容易使對方產生熟悉印象的詞。

“那位小姐為何自殺？”人家搞不清你說的是哪一位，但似乎又知道是哪一位，反正沒有指名道姓。

有一家公司為新產品徵求命名，很多的應徵稿中有許多別出心裁的名稱。由於這家公司的新產品是嬰兒食物，所以許多人都千方百計地設計一些溫暖開懷的詞語。

最後決定採用的名稱是一名小學生所想的，名叫“媽媽湯”。公司人員一致認為這個名稱具有溫馨感，而且念起來朗朗上口，極易讓人記憶，所以便錄取採用。

後來這種新產品得到顧客的喜愛，這不能不說是命名帶來的相對廣告效應。

劫機和六合彩中獎的關係

由於恐怖分子的大量崛起，目前全世界劫機事件層出不窮，許多旅客非常擔心自己的人身安全，這使得搭乘飛機的人數急劇減少，全世界整個航空界的生意一落千丈。這時，有一家航空公司針對這種情況，特地在售票處掛起一塊告示牌，醒目的標語寫著：

“劫機發生的機率不到千分之零點一二。”

看了這個告示牌，不少顧客對售票員發牢騷說：“這麼看來，等於每一萬人就有十二個人遇到劫機，果真如此，我看只有搭乘汽車出國最安全了。”

一位小姐笑著回答：

“先生，請放心吧！事實上，劫機就如同中樂透頭彩一樣難，機率很小的。”

顧客反駁說：“六合彩再難也有人中呢！”

售票小姐回答說：“既然這是千載難逢的事情，幹嘛要害怕呢？”

聽了這話，顧客覺得有道理，仍然決定買機票。

心理學家曾說過，具體的數字最有說服力，愈是明確的數字資料，愈能給人信任感。這就是航空公司的行銷手法，用未經證實的數字去說服對方，使其消除恐懼心理。

日本語言學大師宇川先生說過：“語言抽象程度的高低並不重要，關鍵在於能否化抽象為具體。如果介紹美國的烹調技術，最好將美國的飲食習慣、食物儲存法及一般的家庭主婦烹呼叫具都詳細介紹到，因為方法是抽象的，而烹呼叫具和實際操作是具體的。”

和數字一樣，具體的事物和比喻才有說服力。因此，當你要說服一個非專業人士時，記得要用具體的比喻和數字，才會有好的效果。

頭腦冷靜，才有正確的決策

人在社會上凡事要冷靜，尤其是遇到危機或困境時，更需要先潑自己一盆冷水，讓自己鎮靜下來，腦袋才能做出正確的決策。

商業往來中，對於那種虛虛實實的對手，你一定不可慌亂，即使你一時之間看不清對方的實力，也不要自亂陣腳。如果他此時兜圈子，你不妨也和他展開捉迷藏的遊戲。你要相信自己的實力，相信你在談判中最後會獲得勝利。你要謹慎地選擇詞語，恰當地運用說話技巧，用敏銳的眼光捕捉對方一舉一動所隱含的企圖，適當地探知對方的誠意，再選擇恰當的時機進行反擊。

美國邁阿密有一家公司，以生產電子產品聞名全球，但最近卻遇上困難，使工作無法按預定的計劃繼續進行。

公司的總裁喬治先生一直是生意場上的常勝將軍，而這次的決策卻讓他感受到前所未有的巨大壓力。因為在進行一番市場調查後，他決定停產電子產品，改產視聽方面的器材。

但是，眼前最大的問題是公司尚