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美國語言大師蓋亞沙法爾說：

“要賣商品的人，必須先賣出自己的語言，讓人樂意聽你講話，如果售貨員說些不合時宜的語句，那是無法取得顧客的認可的，商品自然也賣不出去。”

就算你要批評某人，也不要直接提及他的大名，更不要直接談論他的為人處事方法。你可以說：“有些人……如何如何……”或者說一件寓言或相關的故事，這樣既使對方瞭解你的好意，又能達到提醒對方改正的目的。

其次，你可以在他預設的基礎上展開勸說，讓他口服心服，這樣的說服術見效最快。然而，對方如果是冥頑不化的人，這種“硬話軟說”的作用就會減弱一些，這種情況下，你可以直接切入正題，將各種說話技巧交叉使用，多少能打動對方，然後掌握其弱點，使對方對你的話言聽計從。

人生自古誰不“怕死”？

人世間最難的，就是逼人家去做他不想做的事，因此，在人際關係上，如果希望對方做什麼，不如讓這件事和他本身產生利害關係。

瓊斯是芝加哥一位富有的慈善家，他把大量的時間和金錢都奉獻於心髒病的研究，這是他最熱心的一樁事業。

國會參議院的一個委員會正在就建立全國心臟病基金會的可能性進行調查，要求瓊斯到會作證。

為了準備發言，他請教了一些最優秀的專家。民間的心臟病研究組織配合他的工作，為他準備了遞交給參議員們的呼籲書和簡明詳實的檔案。

當他帶著準備好的發言材料去出席聽證會時，他發現自己被安排在第六個發言作證，前五人都是醫生、科學家及公共關係專家，這些人終生從事這方面的工作，但委員會對他們每個人的資格都還會一一加以盤問，甚至會突然問道：“你的發言稿是誰寫的？”

瓊斯看出，缺乏醫學專業知識的議員們，對專家們內容高深的演講仍然半信半疑。輪到瓊斯發言了，他走到議員們面前，對他們說：

“先生們，我準備了一篇發言稿，但我決定不用它了。因為我不能同剛才已發表過高見的那幾位傑出人物相比，他們已向你們提供了所有的事實和論據，而我在這裡，則是要為你們切身利益而向你們作一呼籲。你們是美國的優秀分子，肩負重大的責任，決定美國的沉浮，現在你們正處於生命最旺盛時期，處於一生事業的頂峰，你們日夜為國家嘔心瀝血，工作十分緊張和辛勞，正因為如此，你們的心臟最有可能受到損害，你們最容易成為心臟病的犧牲者。為了你們自己的健康，為了你們家庭中時常祈禱你們安康的妻子和兒女，為了千千萬萬個把你們送進這個大廳的選民們，我呼籲和懇請你們對這個議案投贊成票！”

瓊斯面帶感情，慷慨陳詞，一口氣說了三個小時，就這樣議員們被徹底地征服了。不久全國心臟病基金會就由政府創辦，瓊斯成為首任會長。

心理學家馬斯洛就曾說過，人類的需求是有層次的，首先必須有滿足生理需求的環境，接下來就是追求“安全感”，有了這兩種最基本的需求，人們才會更進一步追求團體歸屬和自我實現。

瓊斯想必也深知這個道理，因此，直接指出了心臟病對議員們本身的威脅，使對方不得不透過這項有利於自身的法案，這是這篇演說詞成功的關鍵。

“模糊主義”，女孩的保護機制

有一位作家曾說過，女性最讓人感到悲哀的一句話是：“我真的很後悔……”

如果要安慰那種喜歡後悔的女孩子，就必須要懂一些心理學知識和說話術。

同樣的道理，在說服不太成熟的人時，儘量多使用廣泛空洞的代名詞，因為這樣可以麻痺對方的知覺。

另外，在評論某一個人時，若直接稱呼“你”、“我”、“你們”，最容易讓對方產生反感，進而讓對方產生出敵意。因此，你應儘量把稱呼變得抽象些，擴大這些名詞的解釋範圍，混淆語詞所代表的意思，這樣就不會讓對方覺得有人在攻擊他，而在無形中自動解除心理武裝，使你能輕而易舉地達到說服的目的。

女性經常會有後悔之感，這是因為她們內心仍然處於未成年階段。因此，女性為了保護自己不受到心理上的傷害，她們通常無法忍受措詞激烈的說教，反而對模糊的語言比較容易接受。

如果你有一位女性朋友心情正處於低潮，你應這樣安慰她：

“你要知道，後悔也是一種寶貴的生活經驗，如果值得後悔你就儘量後悔吧！後悔是每個人成長所需的人生經歷，跌倒了再站起來，這才是人生；錯誤是無法