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一個面對競爭所帶來的挑戰這樣一個問題。在技術高速發展、市場不斷變化的高科技和資訊業界，這種挑戰更為激烈，甚至是一種隨時可能出現的關係到企業是否能夠生存的威脅。這樣的挑戰為所有的企業都提出兩個難題：如何及時辨別和發現這樣的由新技術的發展所帶來的威脅，以及在判斷了威脅之後如何有效地及時對自己的企業戰略作出調整，將這樣的威脅變成對自己有利的機會。微軟在這方面也是做得十分傑出。首先，透過為市場提供各種開發工具，微軟的開發工具部門就和業界的其他開發者們保持了一個獨特的溝通和追蹤的關係。業界任何新技術的產生、特別是任何造成其他開發者去使用非微軟技術的新發展，微軟的開發部門馬上能夠追蹤到，並採取相應的開發對策，去贏得其他開發者的信任。這種機制幫助微軟能夠及早發現任何有可能成為主流的趨勢，並及時進行相應的投資和技術開發。

11．為企業運作提供一流的資訊系統、為員工創造不斷自我提高和素質最佳化、增進工作效率的條件和環境（Provideworld…classITsystemforemployeesforselfimprovement，petencebuilding，andprocessoptimization）

英語中有這樣一句口頭禪：Practicewhatyoupreach，意思為你叫別人做的，自己必須先以身作則。微軟作為一個為社會提供IT技術的平臺、幫助各行各業透過使用計算機提高效率的企業，自己在IT系統的應用上可謂名副其實地以身作則。整個公司有個獨立的IT部門，儼然像一個獨立的公司。他們為微軟整個企業的運作提供極其廣泛的計算機系統資源和執行支援，使得微軟整個企業的執行保持在極其高效的無紙張和實時管理狀態之下。任何員工、任何團隊都可以極其方便地建立和使用各種內部網站、進行各種專題討論的電子郵件社群。在世界範圍內，任何員工可以隨時上網連線到公司的網路上進行工作。任何人遇到任何系統使用或軟體使用的技術問題，可以隨時進行24小時的電話諮詢得到解決問題的幫助。我在美國六七個大型企業工作過，包括�