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已經有一堆的想法了，我當時也一樣，開始陳述一堆新鮮的功能：超靜低音，綠色環保，節約用電，冷櫃能夠自動製作冰激凌，冰箱門把手能夠自動測體溫和心跳，冰箱正面還有LCD可以看電視。雖然自己說的神采飛揚，可是面試官表情卻不是很贊同的樣子。事後等到的反饋卻是“想象力豐富，可是缺乏對使用者的同情心”。原來，PM的一項重要標準就是看你是否能夠想使用者之所想，急使用者之所急，充分地為使用者量體裁衣，從而設計出為使用者喜愛的產品。而我的回答卻完全忽視了使用者是老年人這個前提，反而是為自己設計了一臺電冰箱。那麼好一些的回答是怎樣的呢？我們可以分析一下老年人的特點，比如行動彎腰不便，容易健忘，那麼設計出來的冰箱就應該考慮這些，比如把儲藏室抬高一些，老人就不用彎腰去拿東西；把門設計成電力輔助的，老人開門就不會覺得吃力；還可以定時提醒老人買牛奶，或者提醒牛奶已經過期，等等。這些功能都很簡單，容易實現，卻實實在在解決了老人生活中的不便。當然，這類設計問題的答案是不定的，任何貼切於使用者的設計都能博得面試官的好評。

另外一類問題是情景問題，往往給出一個比較棘手的場景，考驗PM如何提出解決方案。比如說，微軟的產品X馬上就要釋出了，可是卻發現兩個問題A和B，每個都很重要。如果你只有人手解決其中的一個，應該解決哪一個？這種問題考察的是PM考慮問題的全面性和說服力。容易出現的錯誤是先入為主，馬上根據自己的直覺給出一個答案，因為這樣面試官往往會加入一些新的資訊，從而使你的答案看起來是不正確的。比較好的做法是：做一下全面的分析，比如A和B分別會造成多大的損失，解決A和B又分別需要多少資源，產品X的市場策略是什麼，微軟最重要的形象是什麼，等等。往往當你把所有條件都列在黑板上時，結論已經不言自明瞭。順便說一句的是，這種情況的的確確會在工作中發生，到那個時候，PM們，開發經理們和測試經理們會跑到一個房間裡（這個房間往往被叫做WarRoom），像剛才說過的一樣，PM會把所有的資訊都彙集在黑板上，然後大家一起討論出解決方案。

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測試人員的面試

微軟總部常有很多測試工程師的招聘名額，有面向剛出校門的大學生、研究生的，也有面向有工作經驗的。美國的大學中，除了佛羅里達州的FloridaInstituteofTechnology（FIT）外，幾乎沒有其他學校設定軟體測試專業，而只是設定涵蓋軟體測試內容的一、兩門課，甚至只是講述軟體工程書裡的若干章節。所以微軟沒有要求測試工程師的應聘者有軟體測試學位，但當然希望學習的是計算機專業或其他有關專業，如電子工程、數學、資訊科技、通訊工程等。當然，也並不完全侷限於這幾個專業，只要申請者具備所需的程式設計能力和其他軟技能就可以。

一般來說，第一個技術面試的考官會測試你的基本測試概念：比如邊界條件（boundarycondition）、有效用例（validcase）、無效用例（invalidcase）、等價類（equivalentclass）等等。你開始不懂也沒關係，面試官會給你耐心解釋定義。等你明白了以後，就要看你是不是能應用這些概念來回答測試問題，看你能不能很快地學會新知識並應用於實踐。

測試人員的面試主要看三類能力：一是重要的軟技能，二是測試能力或潛能，三是程式設計能力。軟技能包括：分析解決問題、替使用者著想、聯絡溝通、交際、自信度、學新知識、系統思維、追根溯源、處理困難、團隊精神和協作、管理、組織、分清優先度等能力。還要執著。遇到困難不放棄才能克服困難按時保質完成任務。

怎樣評價測試能力主要是看給你一個測試問題後，你是否能夠有由淺入深地分析出所有基本的、重要的、特殊考慮的測試用例。而且能否系統性地進行分析是很關鍵的。因為在微軟測試工程師要能獨立承擔多個功能產品測試，我們要求測試工程師系統性地計劃、執行和檢查測試，不然很可能會漏掉重要的測試用例。有的應聘者能答出很多很好的測試用例，但卻不能系統性地列出測試用例，而是無條理地、東一下西一下地找。比如，怎樣測試一個自動賣飲料的機器（見下圖）？

理想的測試工程師候選人應該能考慮到以下方面：包括外表感覺、顏色搭配、各部件相互位置等使用者介面設計、內部結構、電源系統、投錢孔、燈、說明書、商標、飲料保持溫度、