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史做出很大貢獻而現在卻過早去世的人，不然他們一定也會與我們分享個人回憶的：阿特·貝思（Arthur　Bass），約翰·文斯·費根（John　Vincent　Fagan），以及詹姆斯·瑞德邁耶（James　Riedmeyer）。

這裡我也向新元世界廣播網路　（New　Dimensions　World　Broadcasting　Network）　的賈絲廷（Justine）和邁克爾·湯姆斯（Michael　Toms）致謝，感謝他們發掘了我早期作品的價值，以及Berrett…Koehler出版公司的史蒂夫·比爾桑蒂（Steve　Piersanti），感謝他在本書早期的編輯過程中提出的工具性建議。同時我也非常想感謝我的內容編輯，維萊莉· 安德魯 （Valerie　Andrew），指導我從紛繁的追憶到完成這個有價值的散文，記載這段非凡的商業旅程。

最後，我要感謝凱茜·歐汀諾（Kathy　Oddenino）啟發教導我“認識自己”的重要性，感謝許多鼓勵我寫這本書朋友和助理們，以及使這本書成為可能的弗雷德·史密斯。

目 錄

序 3

致 謝 6

導言：一部勇氣和堅韌的歷史 9

第一部分 1972年5月前，由質疑到肯定 12

第1章　靈感的軌跡 13

第2章　專家諮詢 17

第3章　有所進展 19

第4章　未來可能成功 22

第5章　不理智的決定 25

第6章 發動引擎，勇往直前 28

第二部分　1972年5月到1973年3月，天真的樂觀 31

第7章　一片混亂 32

第8章　招賢納士 36

第9章　史密斯的華盛頓之行 40

第10章　寒舍裡的一群人 44

第11章　再見了，小石城——你好，孟菲斯 47

第12章　公司的北極星 49

第13章　更多的障礙 52

第三部分　1973年3月到1974年5月，在失敗的方寸之間 56

第14章　讓我們稱其為系統測試 57

第15章　海軍兵團野營啟動模式 59

第16章 不祥的開端 63

第17章　在懸崖邊上得救 66

第18章　隧道盡頭處的一絲光亮 71

第19章　朋友幫的小忙 78

第20章　召集特殊會議 82

第四部分　1974年6月到1978年5月，人人為我，我為人人 86

第21章　來自游擊隊的將軍 87

第22章　第三輪融資 92

第23章　美國，你又多了一條航線 96

第24章　一分威脅性的辭呈 99

第25章 三個分支辦公室 104

第26章　重拳出擊 107

第五部分　1978年5月到1982年1月，變革與分割 113

第27章　從毛毛蟲變成蝴蝶 114

第28章　解甲歸田 118

第29章　協和式客機（Concorde）、飛艇（Dirigibles）與公司分割 123

第六部分　成功的新模式 132

第30章　員工是公司成功的“東風” 133

第31章　改變世界經商的方式 140

附錄：初創期大事記，1971到1982年 144

術語表 148

關於作者 175

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導言：一部勇氣和堅韌的歷史（1）

聯邦快遞已經改變了我們經商的方式，它不僅使原有知名公司得以在全球範圍內開展服務，而且也使得小型企業可以採用同巨人公司類似的商業運營方式，一夜間貫通全球市場。該公司創始人幫助重新構建了運輸業，創造出一種獨特的企業文化，也正是這種文化使得聯邦快遞在過去50年裡始終居於最成功的新風險資本投資行列。

《財富》雜誌描述聯邦快遞為二十世紀七十年代十大商業成功案例之一，同時將其列於美國和世