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第17部分(第3/4 頁)

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東施效顰。但是對領導者和追求成功的人來說,充分運用身體語言提高自己的形象是一個有效的工具和必不可少的手段。

在戴安娜葬禮的電視節目中,我們會很快地區別出皇室人員和非皇族的社會名流。因為皇族成員從小就經受了正規、傳統的皇家標準禮儀訓練,他們的每一個舉止都流露著自豪、高貴和優雅。無論你多麼不喜歡查爾斯王子,但不得不承認他確實能夠從普通人中脫穎而出。他沒有太多的動作,但是他與眾不同。他的雙手永遠不會防範地放在腹前,而這個微妙的動作,可以把久經風雲的大政治家、皇族們和普通人區分開,把一個自信的人和一個靦腆的人區分開。在中國的電視上,有些國家領導人卻依然雙手放在腹前,它在悄然地削弱領導人的有力形象。

心理學教授馬拉比認為,透過判斷人的身體語言,可以判斷交流溝通中對方是真實還是偽裝。保持語言的沉默容易,但身體語言卻無法沉默,身體語言可以告訴人的誠實度。這也是為什麼警察在審訊犯人時,把犯人放在空蕩的房中,只給嫌疑犯一把椅子,使他們的身體動作完全地暴露給警察。從他們的身體動作中,審訊人員可以判斷他回答問題的真實度。加拿大CIBC銀行人事處的詹尼弗在被問到如何判斷求職者在面試時回答問題的誠實度時說:“我主要觀察他的眼神和手腳的動作。大部分人不是習慣性的撒謊者。當他們說謊時,他們的眼光會不自覺地離開我,或者雙手不自覺地摸耳、脖子、鼻子、臉部等,以轉移自己的犯罪感。”大部分人可以控制自己的面部表情和言辭,但卻難以控制手、腳和身體的無意識的移動。

已經落網了七個月的薩達姆是個經過訓練的身體語言表演家。最近在審判薩達姆時,中央情報局還請了身體語言專家來解析薩達姆的身體語言。專家帕蒂?伍德認為,薩達姆的一些動作是他事先想好了的,但是,他也避免不了一些身體本能的反應。比如,耷拉著雙肩,鬆鬆垮垮地坐在那裡的姿態就是一種失敗者的本能。薩達姆還在審判期間經常低著頭,兩肩耷拉,這些都是本能地缺乏權力的標誌。不過,薩達姆也有預先設計的精神抖擻的時候,他會突然用手指著法官,帕蒂認為這是一種攻擊性的姿勢:“這就好像一把象徵性的槍,指著提問者,‘你怎麼敢挑戰你們的國家元首?’他想象徵性地殺死向自己挑戰的人。”薩達姆還會將雙手的手指頂在一起,形成“塔尖”姿勢,這種姿勢是一些曾經有權的人在需要贏得主動權或者自控權時做出的。

觀察人的身體語言真可謂妙趣橫生,你能夠發現很多意想不到的收穫。很多無意識的身體語言,可能帶來意想不到的後果。呆若木雞、抓耳撓腮、僵硬的手勢和指手畫腳的動作,都會毀壞你的形象。在工作中,也有很多“性騷擾”的開端,是由身體語言引起的。近期剛換了工作的瑪拉妮就是因為感到頂頭上司不懷好意,讓她無法安心工作,而不得不換工作。但當英格麗問到上司是否對她非禮時,她卻找不出任何證據,只能推測:“他的眼光,他雙腿開放的坐姿,他與我談話時玩弄領帶的樣子,他拍我肩部的動作都讓我感到他將隨時騷擾我。”

一個有魅力的領導和成功的人會懂得如何運用一切可以掌握的技巧去強化自己的形象,身體語言是現代領導人必須掌握的一門交流語言,身體語言的交流比語言更加含蓄、微妙、可信。

英格麗建議:

避免消極的身體語言:

(1)避免抓耳撓腮、摸眼、捂嘴等具有說謊嫌疑的動作。

(2)避免雙臂交叉在胸前,它表示牴觸、抗議、不屑一顧、防範。

(3)腿腳不要不停抖動,它在告訴別人你內心緊張、不安。

(4)不要做不必要的身體移動,這樣會顯得你緊張、焦慮。

積極的身體語言:

(1)身體的接觸,傳遞親和力。

(2)交流時人與人之間的距離儘可能縮短,以增加情感距離;

但是也不要太近,不要侵犯個人的空間距離。

(3)傾聽時,身體前傾,目光全神貫注。

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(4)入門時,目光平視、挺胸、抬頭。

(5)就座時,儘可能佔領空間。

(6)交談時,不要忘了點頭。

(7)開會時,坐在領導的左邊,而不是右邊。

可以利用的身體語言:

(1)傾聽時,把手放在臉頰——評估和分析對方

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