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誰也沒去體貼他的憤慨。尤其是有位扛著攝像機的青年，對小老頭的腳一直掛住了電源線十分惱火——在這亂糟糟的地方來拍頭條新聞，真是活見鬼呵。他恨助手們為什麼還沒把起落架送到。

儘管有些亂，但市民們畢竟發現，世界已經變了，變啦，變得令人鼓舞。

變化來得如此神速。如果你現在走上公共汽車，無論是否擁擠都很難聽到罵聲。售票員一律笑容可掬：公民您好。歡迎您來乘坐我們的汽車，我們向您學習向您致敬。讓我們懷著共同的革命目標，以新時代的高速度在通向未來的光明大道上快樂賓士。請問您到什麼地方去？……然後挑起票夾準備撕票。你當然馬上明白：這是《　公交服務人員語言通則　》已經實行了。

要是你走進商場，情況也不同以往。你很難再看到售貨員湊在一堆嘻嘻哈哈，梳頭髮或是練習舞步或是看血淋淋的武俠傳奇。櫃檯那邊的俊男美女一律向你點頭致意，笑駐唇角，眼波流盼，脈脈含情：公民您好。您一天工作辛苦了，為我市建設和管理作出了寶貴的貢獻，我謹代表本店全體員工向您表示衷心的感謝。這裡本店為您準備了各種價廉物美的商品，願我們的商品能成為友情的媒介，連線千萬顆火熱的心。請問您要買什麼？……然後一擺手請您光顧貨架。不用說，這是《商貿服務人員語言通則　》也開始實行了。

在這種情況下，你能不微笑嗎？能不大講美好語言嗎？你還好意思憤世嫉俗指天罵地怒氣衝衝？還好意思斤斤計較個人利益？還好意思在街上偷窺女人的胸部，或者抱怨你姨父的電報三天後才送達你的信箱？

如果你感到微笑過多，面部肌肉有些痠痛緊張，那也不打緊。商店裡已有百花牌面肌鬆弛霜出售，可以幫助你去掉面部疲勞。而且市議會已經有議員提出了反對把禮節庸俗化，建議用點頭來代替不必要的微笑，還有不必要的奉承和讚美。

吵架的事果然少了，毆鬥乃至犯罪的發生率也大為降低。隨著語言的美好化，出現了市場繁榮購銷兩旺家庭和睦夫妻恩愛學風端正鐵路暢通舉重再破紀錄電冰箱質量大幅度提高廢品回收工作邁出了新步伐……這都是語管局提供的材料，在報紙上得到陸續報道。我們必須知道，報紙這東西很重要。M局長和他的下屬每天都看報，甚至大部分時間內在邊喝茶水邊看報。那些報紙從一版到八版或十二版，從外事要聞到體育訊息到氣象預報，可以說是他們生命的主體部分，使他們的一頁頁日曆變成了生活，變成了履歷表上豐富而光榮的記錄。請想一想，他們為什麼要吃早飯？為什麼要吃中飯？為什麼要吃晚飯？為什麼星期一吃了星期二又要吃？為什麼還要領薪水而且做五禽戲打太極拳？為什麼要經常參加政治學習和道德座談？不就是為了看報和繼續看報嗎？他們為看報看報看報付出了極大的犧牲，心當逸反而勞，體當勞反而逸，於是春去秋來地看出了神經官能症高血壓坐骨神經痛慢性支氣管炎痔瘡乃至肝癌，這真是十分悲壯的歷程。但他們都有樂觀主義，每到年終清除廢品，他們望著將要送去廢品站的一車車塵封舊報，並沒有一番割腸割肚的唏噓傷感。

暫行條例（5）

M局長緩緩擱下手中一張報紙，沉思了片刻說：我今天說兩個意思……

他有這個習慣，無論是開大會開小會還是找下屬個別談談話，也無論他的講話將是一分鐘或七八個小時，他總是舉起兩個指頭申明，他只講兩個意思。

他說：我今天說兩個意思。第一，轟轟烈烈不難，重要的是紮紮實實。工作不能浮在表面上，下一步要狠抓落實。

政工科科長說：對，開啟局面只是第一步，更重要的是第二步，第三步，第四步，堅決把語管搞上去，就是要抓住不放一抓到底。

青教科科長說：抓而不緊等於不抓，緊而不抓等於不緊，抓緊就是既抓又緊，以緊促抓，抓中促緊。

宣傳科科長提出了一個尖銳的新問題：是要抓緊，但不能老一套地去抓，要有新點子新路子，常抓常新。

M局長表示首肯和激賞：就是，形勢變化很大呵。得注意新情況新問題新挑戰。我這幾天老在想，要真正把語管搞上去，恐怕首先要把幹部素質搞上去，對不對？

政工科科長深受啟發：局長這個觀點很深刻很及時很有戰略眼光，一說就說到了點子上，一抓就說到了關鍵環節。

人事科科長老成地補充：沒有好的素質怎麼能抓好工作？要抓好工作怎麼能沒有好的素質？素質和工作的關係，是辯證的關係，就是說既對立又統一