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4。增值服務

除了使用新加坡而不是歐洲的物流中心去服務於亞太區的市場外，利和經銷還為Diageo提供了一項創新的增值服務，就是針對各銷售市場貼上合適的標籤並使用半自動化的生產線進行高速包裝。例如，當威士忌酒瓶從蘇格蘭的製造場所運抵新加坡的物流中心時，瓶身是半空白的。一旦Diageo新加坡物流中心從中國市場接受了一份訂單，所需數量的威士忌酒瓶便會放到一條貼上標籤的生產線上，酒瓶會被貼上中文標籤及中國規定的必須標示的資訊。此外，該物流中心還可以提供以下增值服務：

（1）為個別品牌在節目推廣時進行特色包裝，如聖誕節或情人節的禮品包裝。

（2）對貨品在付運前進行100％的檢測，確保產品的包裝、卷標、質量符合要求。

5。成效

使用一個亞洲城市作為物流中心後，Diageo在每個亞太區市場都能減少庫存量和縮短交貨時間。這個集中化的物流中心幫助降低了地區的總庫存量，減少了每一個亞洲市場的週期存貨，並且有助於平抑需求波動。這意味著每個市場會每次買較少數量的貨品，但會增加發貨頻率，以便在個別國家層面，每個市場均可節省存貨成本。另一個更顯著的成效是可縮短供貨週期。由於不需要從歐洲檢索貨源，亞洲客戶訂貨收貨的時間從以往的8周降到約2周。此外，產品的質量亦得到更佳的控制，尤其在亞洲市場，消費者經常以洋酒來送禮，產品的外觀及質量會大大影響消費者對產品的選擇。

經過一年的運作，新加坡物流中心的效益得到Diageo的肯定。此物流中心開始時只負責JohnnieWalker品牌，至2008年初已處理10個品牌。在貨物處理數量上，亦由2007年的處理75萬箱增加至2008年處理230萬箱。整個新加坡物流中心設計的貨物處理總容量是350萬箱/年，而且具備可擴充容量的能力以適應可能不斷上升的亞洲市場需求。

6。案例評析

利和經銷為Diageo設計的價值鏈物流的精髓在於採用了一種延後策略。“延後”是電子工業品和快速流轉消費品常用的供應鏈過程，然而這是第一次用於飲料酒精業。Diageo將存貨留待運到新加坡的物流中心才去完成最後的貼上具體市場標籤的工作，並在最後一刻確定每種產品所需數目後才在高速、半自動化的生產線上包裝。這種做