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作，為學習過程提供方便，其使命是觀察、記錄、解釋，有時誘導，扮演一種不引人注目的領導角色。書包　網　。　想看書來

【方格訓練法】

方格訓練是從行為科學家布萊克和莫頓倡導的管理方格理論發展而來的，管理方格中的9…9位置表明企業的領導者和管理者對員工和生產的關心都達到最高。因此，9…9型的管理方式就為他們提供了改進的方向，也是方格訓練的一專案標。

方格訓練包括六個階段：

（1）實驗室討論會式的訓練。組織企業各級管理人員分組舉行為期一週的研討會。其任務是以管理方格圖為武器，系統理解企業原有制度、習慣和行為動態；訓練協同工作的意識和技能；對正確和錯誤的事件作出評價標準；培養開誠相見氣氛，使參加者敢於接觸重大問題，發表創見；

（2）小組發展階段。同一部門的成員在一起，討論打算如何達到方格中的位置，把上一階段學到的知識運用於實際；

（3）小組間關係的建設和開發。本階段活動中心是明確分析小組間存在的矛盾，加強合作，要求做到每一個管理人員都懂得管理行為的理論，動員所屬人員為實現組織共同目標而努力；每一個管理人員研究和加強監督能力以提高經營效率；分析和評價小組的集體意識和合作情況，並排除影響組織效能的障礙；小組間的橫向合作與協調關係得到分析評價和加強；

（4）訂立組織目標。討論和制訂組織的重要目標，增強參加者的義務感；

（5）執行目標。參加者設法完成所訂立的目標，並一起討論主要的問題；

（6）穩定效果。對意識和行為方面的訓練結果作出評價。

上述六個階段所需時間按不同實際情況而異，有的可以幾個月，有的需要進行3…5年。國外的實際研究表明，這種訓練對於促進人的行為改變和提高組織效率有顯著作用，並得到廣泛的應用。txt電子書分享平臺

【調查反饋法】

透過問卷表調查和分析某單位的工作，發現問題，收集解決問題的方法和意見，並把這些材料反饋給參加問卷調查的人。這一方法可以發現企業的現實狀況與目標之間的差距，從而激發改革動力和確定努力的方向。

所調查的單位可以是工作群體和部門，也可以是整個組織。可以舉行調查反饋的會議，運用所得到的資料，診斷所存在的問題，制定解決問題的行動計劃。

一般可以�