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某些情況下，你將不得不改變滿分4分的評分標準，因為你將學到的知識會比開始時想到的還要多，同時你會意識到，還有許多東西需要學習。

給你公司的學習能力評分

你已經猜到了！給你公司在產品開發的每個階段裡學習的能力進行評分。努力獲得一些精益競爭者的學習迴圈的資訊，並競爭性地評價你的公司。

一位在豐田工作的美國工程師曾經說過：“豐田和我曾經工作過的一些美國公司之間的真正差別，是豐田積累的知識非常多！”另一位說：“雖然我不是很有經驗，但是憑著這本筆記本（記滿了權衡曲線表），我可以設計出一部相當好的汽車車身，儘管它不像經驗豐富的豐田工程師們設計得那麼好。”另一位在美國公司工作的工程師說：“我們過去不明白一個成功的產品和一個失敗的產品之間的差別到底是什麼。後來我們僱用了一位從精益的競爭對手那裡退休的人。真令人難以置信，他懂得那麼多！”

再次，你可以衡量每次產品釋出之間的時間。這個時間越短，表示你公司上市的產品越多，你可以從中學習得越多。我們在之前曾討論過總產出。更多的總產出就意味著每次釋出之間的時間更短。從另一個角度來看，這種方法會因為專案的大小以及工作的質量不同而不準確，所以我建議你不要用它來衡量速度。

最後，你可以評估從技術或市場機會出現到全速生產出高質量產品滿足客戶需求之間的交付時間（lead　time）。交付期非常關鍵，因為其他競爭者幾乎能在同時獲得新的技術或者市場資訊。如果你能持續地以比競爭對手更快的速度學習到更多的知識，實現高質量的量產，早日上市，你就會是贏家。

3�從技術或市場機會出現到成功量產的交付時間

交付時間由以下四部分組成：

�　響應時間是指從機會出現到公司做出決定投資的時間。

�　探索時間是指在此期間開發團隊探索多個可供選擇的實施方案（知識價值被有效地增加了）。

�　鎖定時間是指在此期間只有一個解決方案被細化。

�　完善時間是指在此期間公司努力處理該方案中的各種問題。

你能從中學到什麼？

應該把資源花在探索階段。只有探索工作才能有效地增加知識。而鎖定和完善階段只增加關於現狀的知識，對於未來專案沒有什麼幫助，對於一個起步不順暢的專案來說也不會起多大作用。不幸的是，很多公司只是在“報價”階段才做探索工作。還有一些公司也嘗試一些預先的開發準備，然而卻往往因為資金不足，或者與市場及製造部門溝通不順暢而停頓。

不要將時間要求比較寬鬆的產品研發專案，與時間要求緊迫的產品開發專案分開，因為它們對一個產品的交付時間有同等的貢獻。

努力地使響應市場的時間變為理想的負值，比如說，在一個業務機會具體被批准之前就啟動研發專案。業務機會往往在可預測的時間裡出現。舉例來說，電腦的微處理器大概每18個月速度就會增加一倍，消費者對新款汽車的喜好大概每8年發生一次重大變化，而對車型做小變更的要求大約是每4年一次。因此，開發專案可以根據這些市場規律來計劃。

如果你從事剛剛談到的常規、有周期性的專案，在你想要縮短響應時間至負值的過程中，你可能並不知道確切的變化是什麼。因此，你需要探索許多新的想法，並根據技術上已被證明可行的方案，做出相應的調整。這就是以多套方案為基礎的並行工程（參見第3章）的核心。如果你探索的範圍很廣，並願意接受新概念，在確定方向前加以測試，你甚至可以在開發活動的後期還能接受新的想法。這樣，鎖定階段以及完善階段所需的時間將會變得較短。

豐田的交付時間

豐田的基本交付時間是2年以下。對於全新的引擎或製造概念，時間會稍長一點；而較簡單的子系統和小的變化，時間會稍短些。

豐田的開發系統是這樣運轉的：

�　豐田強大的職能部門和供應商們一直在探索新概念，並不鎖定某一特定的專案。

�　車輛每4年更新一代。豐田在正式釋出之前的2年會任命一名負責人以及兼職團隊。

�　基本的款式在正式釋出前的12～18個月就確定，但是小調整仍然不斷髮生。

�　供應商和職能部門提供多種可供選擇的概念。對一些子系統的決策，可能直到正式釋出前的6個月才作決定。也就是說，幾