第3部分(第4/4 頁)

，廣告是偏頗且一面倒的，除了對手的產品，廣告裡沒有負面的資訊，事實上每樣產品都有優點和缺點，化妝品公司花錢打廣告，銷售員對你滔滔不絕，只是要你相信他們的產品很棒。消費者的課題是從獨立的機構尋找中立的意見，或許你會買某產品，但是至少是根據事實，而不是廣告上美麗的臉孔和動人的文字。

化妝品公司唯一客觀的資訊是成份標示，它是包裝上唯一不會上電視或雜誌廣告的部分，也是法律規定必須告知消費者的部分。

5實驗證實？

有很多的化妝品廣告驕傲地寫著“我們的實驗顯示”這個片語，然後列出類似科學研究的驚人資料。但是根據化妝品與個人用品雜誌的一篇文章指出（出處：Cosmetics　&　Toiletries　Magazine；　December　1999；　pages　52…53），“在保溼的研究中使用生物工程技術是稀鬆平常的事，如果一個新的保溼產品在研究中發現，使用這項保溼產品的面板比未使用的面板保有較多的水分，兩者保水程度的差異具有統計學上的意義，化妝品公司便可以對消費者宣稱他們的產品經過實驗證實”。

事實上，“我們的研究顯示”這個片語告訴我們的是與未使用保溼的面板比較，使用保溼的面板當然有較好的保水度，這種研究並沒有令人訝異的地方，任何的保溼產品都會有相同的研究結果。

全球的化妝品公司皆有負責實驗與研究的部門，特別在歐盟動物實驗、實驗根據與產品安全的法律立法透過之後（歐盟化妝品規章第六次修訂），從此，化妝品工業很快的建立了符合新法律規定的製造標準，但仍然不需要提供消費者相關的資訊。

化妝品公司只要比較使用保溼的面板和未使用保溼的乾燥面板，之後便可以宣稱“我們的產品非常有效”，這樣算哪門子的測試？這和比較喝酒與未喝酒的酒醉程度有什麼不同？這種實驗根本沒有提供有效的資訊，沒喝酒當然不會喝醉，使用保溼的面板當然比未使用保溼的面板滋潤。

另外一個化妝品公司的公關策略是利