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利益,一切決策都應根據人民的意願來進行。在任何時候、任何情況下,都不能將解放軍視為一個為自身謀取好處的特殊利益集團。
筆者認為,毛澤東關於唯一宗旨的論述,很值得企業管理者重視。企業宗旨雖有不同表述,但說來說去,無非是為各利益主體服務。一般企業都突出四個利益主體,即顧客、員工、股東和所在社群,有的還強調要兼顧供應商、合作者等。例如,希望集團提出“與客戶共享成功,與員工共求發展,與社會共同進步”,華旗公司強調要實現大眾、代理、員工、公司、供方、社會“六贏”,等等。當然,這些是能夠寫在紙上的。實際上,隨著所有權與經營權的分離,經營者亦成為獨立的利益主體,雖然很少寫出來,可往往起決定性作用。
許多企業在描述使命和價值觀時,常常宣稱各利益主體並重,再三表明自己追求的是“多贏”。這一說法看上去似乎全面,可實際上並不合理。因為,並列第一,也就沒有了第一。大家都是“上帝”,等於殺死了“上帝”。真正遇到矛盾時,管理者往往很難兼顧,總要有個誰先誰後、誰輕誰重的排序甚至取捨。所以,強調各利益主體並重,等於什麼都沒說。
目前,關於企業宗旨,有
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