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就這樣,僅僅用了15分鐘,就達到了43萬的銷售額。
在這個案例中,需要注意的幾點是:1、如果你現場收錢,需要耗費很長的時間;2、如果現場收錢,學員不一定會帶足夠的錢;3、人們在決定付錢時是很痛苦的,他需要反覆考慮,慎重決定,這樣就有可能流失一部分客戶,現在這個錢已經付了,他不需要考慮決定了。這樣既不需要付錢,又不需要痛苦地決定,一步一步地利用這個過程很輕鬆地就完成了成交過程。這個迴圈設計的巧妙之處就在於,我們清楚地知道:一般人在作出決定和交錢的時候是很痛苦的,而把做決定和交錢的過程分開,人們則易於接受。
在現實生活中,也有很多失敗的銷售流程設計,浪費了大量資源,然而毫無效果。
比如,很多公司在廣告環節中就存在問題。某銀行花了很多錢做個廣告,廣告詞是“建設美麗家園”。請問這跟銀行有什麼關係?沒有關係,所以這個廣告也就沒有用。你留心看飛機上、報紙上的廣告,大都是在浪費!
我現在教你,如果你能越快地抓到客戶的資訊,你抓取的資訊越多,你就能越快地為他創造價值,就能越快的與他建立信任關係,結果就是你成交的可能性就越大。
這是我主張的營銷,這是可以衡量的、可以測量的,而不是一種祈禱式的營銷。這是一個跟傳統營銷非常重要的區別。
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巧妙設計你的最佳銷售流程(1)
銷售流程是企業流程的一個關鍵部分,在這個流程中,目標客戶產生銷售機會,銷售人員針對銷售機會進行銷售活動併產生成交結果。
要想獲得更好的收益,你就必須按照銷售流程設計中的六步驟進行:選擇魚塘、抓潛、成交、跟蹤、追銷和管理魚塘。
1、選擇魚塘:你知道哪個魚塘最適合你嗎
企業要完成高效率的客戶互動(包括髮送訊息、進行客戶關係維護等),就必須擁有準確的客戶資料庫,也就是我們所說的“魚塘”。如果你現在沒有,就要開始這個建設自己魚塘的工作;如果已經有了,你還要不斷積累、鞏固這個魚塘;如果你有了魚塘但效果不好,那就需要你細分,並發展出一套適合你公司的資料庫定義、整理、歸類的流程與體系。
一句話,你要釣魚,就應該知道哪個魚塘裡的魚最多。
如果你現在已經是一家公司的老闆,那你肯定已經擁有“魚塘”了,那麼先不要忙著放棄舊 “魚塘”、尋找新的“魚塘”,當前你最應該要做的,是在現有的基礎上去最佳化。如果你已經有了一種成交方式,你需要先把舊的方式做好,然後再去最佳化或尋找新的方式。
如果你是新創業的公司,可以先列出所有可供選擇的“魚塘”,接著選出最有利的“魚塘”首先進行接觸,然後你再決定具體採用什麼樣的方式做。
如果你是第一次嘗試,那麼你先要問問自己:你決定給客戶什麼樣的獎勵?你需要他採取什麼樣的動作?你最後要獲得他什麼的聯絡資訊?這些你都需要事先想清楚,只有想清楚了,才能知道究竟應該選擇哪個“魚塘”作為你的攻堅物件,你後續的方案才容易進行下去。
2、抓潛:從別人的魚塘開始
有了魚塘,你接著就要進行第二步——抓潛。
怎麼進行抓潛?很多人滿世界地去尋找魚塘,卻不知道到哪裡去找。其實,與其費勁心思去挖一個魚塘,不如先從別人的魚塘開始,逐漸地積累自己的力量。
我曾經說過,“魚塘”理論的基礎是“你想要的每一條魚,或者每一個潛在客戶,都是別人魚塘裡的魚”。那麼,與其你歷經千辛萬苦下海撈魚,還不知道能不能撈到,倒不如到別人的魚塘裡碰碰運氣。
最通行的辦法就是和魚塘的主人建立一個共贏模式,讓他為你和你的潛在客戶之間搭起一個橋樑。告訴他:“如果我能夠因為你的推薦得到收益,那麼你也肯定能夠從我這裡得到好處。”讓他心甘情願地把他的“魚”推薦給你。這樣,藉助了客戶對他的信任和忠誠,你成交的容易程度就會大幅度提高。
3、成交:魚上鉤了,趕緊收線
你抓潛是為了什麼呢?抓潛不是展示你“釣魚的能力”,也不是為了把你的產品宣傳出去,事實上,你所做的一切都是為了兩個字:成交。
你撒了網,下了餌,經過耐心的等待,現在魚終於上鉤了,還等什麼呢?趕緊收線!你必須時刻謹記:機不可失,時不再來。成交就是
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