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方案與方針，首先需能正確地掌握該問題的整體形象，如有必要，應與下級一同研究，以便充分地認識與掌握該事件，然後再移轉至下一步驟。彙集完各資料與事實之後，接著作整理與分類，捨棄無用者而留下有用者，決定所收集資料的價值。然後，就有價值者作深思熟慮，以決定該採用何種措施。
經驗與決策。
在一般情況下，解決方案的選擇不應僅有一種，同時，值得注意的是，過去的經驗亦不可忽略，不但不應忽視反應多加留意，應選自過去最具成功率的解決方案，以作為今日的參考行列。如果問題毫無前例可循，須先考慮對有關人員以及整體所帶來的影響。
第一印象是人際交往中的高效保證。
中層要發揮“信”的作用，獲得他人的信任，第一印象是關鍵性的角色。這裡重點介紹有關初見面而獲致他人信任的方法。
① 言行舉止都要表現出自己是一個可信賴的人，如果自己的表現令對方覺得你是一位成功的管理者，則對方必然認定自己是一個處事態度極為乾淨利落之人。
② 凝視對方的眼睛。在與對方交談時，需凝視對方的眼睛，因為，一般人認為此種人秉性忠厚老實。
③ 不要表現出急躁、輕浮、緊張的態度，否則不易得到對方的信賴。
本章小結中層置身於360度的關係網路中，需要有多維度的周全考慮，才能夠避免來自職場、生活、家庭的隱患，在預見性的指引下規避不可逆的傷害。透過中層對人生階段這個時間系統和工作、生活、家庭這個空間系統的謀篇佈局，可以體現中層的價值取向和胸懷考慮，也一定程度上決定了中層職場的高度、滿意度和人生的幸福指數。
放大鏡如同雙刃劍，一
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