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與銷售商簽訂了相關合同，被告進行安裝並除錯，安裝了盜版的方正軟體，留有盜版光碟和軟體狗，員工分兩次支付貨款並取得了收據，整個過程由北京公證處的公證人員做了公證。北大方正起訴到法院要求對方賠償取證費、購機費及損失共計一百多萬元，北京市第一中級人民法院判決被告賠償原告的損失，認為這種取證方式未被法律所禁止，所以予以支援。被告不服，上訴到北京市高階人民法院，北京市高階人民法院經審理認為取證方式有違市場經濟穩定，有違公平交易的原則，不認可這種取證方式，改變了判決，只是補償了北大方正一點損失。北大方正不服，向最高人民法院申訴，最高人民法院認可了這種取證方式，支援了方正公司。這是在網上看到的報道，還沒有經過核實。我個人認為應當予以認可這種取證方式，以保護弱者的利益。北大方正的人員說，不讓用這種方式取證，那麼應當用何種方式取證證實對方侵害了他們的權利？這種取證方式不是惡意的，是為了維護自己的權益，且沒有對對方和社會造成什麼損害，我認為這種方式是可取的。

錄音、錄影也是法律規定的證據的一種。過去對錄音、錄影有不同的規定，最早規定錄音、錄影要經過對方同意才可以作為證據使用，偷偷錄的不能作為證據使用；現在最高人民法院的司法解釋改變了這個規定，偷偷錄的、未經對方許可的錄音、錄影，只要能證明案件的事實情況，也可以作為證據使用。錄音、錄影是取證的手段，有時朋友之間借錢，怕見外不讓打條，可能無法還錢或賴賬，因為你沒有條，對方可能不認，在交涉過程中有個錄音證實存在債權債務關係，也可以作為證據的一種。訴訟有時效的規定，如果過了追訴時效，對方就可以不給你欠的錢了。如何證明沒過訴訟時效？只要在合法時效內找他追討過，時間可以中斷可以重新計算，還款計劃書一般都是口頭說的，錄音可以起到證據的作用。法院現在對此也作為證據予以採納。

王秀海：衣食住行中的法律點（6）

錄音、錄影時要注意不要盲目使用。一個女士和丈夫感情不和鬧離婚，她認為丈夫有外遇，請了一個攝影師想拍到丈夫越軌的證據。在“第三者”家的對面選擇了一個能看到她家裡的樓房的制高點，從那邊給她家攝像。攝影師看見有人就趕緊錄。因為離得近，不巧被錄的人發現報了警。到派出所一放，錄的是洗澡的過程。這位女士不但沒有收到證據，還侵害了對方的隱私權，弄巧成拙。使用這些手段時是有限制的，否則是要承擔相應的法律責任的。

我們也可以委託律師調查證據。現在也有所謂的事務調查所，從法律來講還沒有批准這種公司經營此種業務，正規的渠道律師是一個。但律師的調查權是非常有限的，有很多東西是查不了的，包括銀行存款律師都不能去查，公、檢、法機關才能去查，如果在訴訟中出現問題經過法院許可可以查一些東西；有一些地方包括房產都不允許律師去查，律師調查起來也有難度。要想解決這些事情，走正規渠道比較牢靠。

3。索賠難

《消費者權益保護法》規定了雙倍賠償的內容，但要實現這個目的，必須證明經營者有欺詐行為；否則，就只能按照實際損失來賠償。這從側面說明索賠有一定的難度，但也有很多成功的例子。2003年一個人在北京銷售公司選購汽車，買了一輛東風雪鐵龍，經過一條龍服務於第二天辦理了相關手續。買車的人將車開回家，他的一些朋友來欣賞，一個懂車的朋友發現新車車門的面漆與車體其他面漆不同，車前面還有一個十幾厘米長條的漆與別處的漆不同，於是判斷這輛車撞過，漆是後補的。買車的人馬上與銷售公司聯絡，告知這件事情，並在交涉過程中做了錄音，取得了證據。銷售公司的人只是承認漆存在色差問題。到法院後，經法院委託汽車質量監督檢驗站檢驗，鑑定結論是車子左前門上部存在面漆修補痕跡，這種修理在兩三個小時內很難完成，買車的人提完這輛車到給銷售公司打電話不到兩個小時，所以證實不是買車的人自己做的。法院判決銷售公司隱瞞了事實真相，以次充好，構成了欺詐，要求銷售公司返還消費者購車款，同時再加倍賠償。

法律有規定，經過消費者的努力，還是能夠實現我們的目的，維護我們正常的權利。

第三，維權的渠道

主要有五種渠道：

1。協商。很多小額的經濟糾紛，都是透過協商解決的。消費者能夠和生產者、經營者進行溝通，互相讓一步，也就解決了。

2。調解。企業的主管部門、產品質量監督部門可