第9部分(第1/4 頁)

一方面的傷害是組織可能錯過更合適的候選人，另一方面，剩餘的應試者感覺到自己被冷遇，一定會對組織心懷不滿，四處傳播，這會對組織的形象造成損傷。

（三）第一印象因素

許多研究表明，現實的招聘面試中，面試員通常會在面試的最初幾分鐘透過候選者的外形、穿著、身體語言等因素（甚至在面試之前就根據筆試成績或候選者的簡歷資料）快速作出判斷。

而這場面試因為蕭峰打滅了所有的蠟燭，是在黑暗中進行的。所謂誤打誤撞，卻很好地消除了第一印象對面試的負面影響。

這也給我們一個啟示，在面試的時候，要儘量避免第一印象帶來的想當然。

（四）用人決定權

銀川公主之所以能成功地找到虛竹，還有另一個重要的原因。那就是她本人的在場。看起來，這場招聘一直是一個待人處事頗為嫻熟的宮女在主持，但其實銀川公主一直在暗中傾聽。

主持的宮女雖然知道問題，卻不知道誰的答案是符合要求的。唯有銀川公主知道最後的答案，才能作出最後的正確的抉擇。從這個角度上來說，銀川公主就是知道自己要找什麼樣的人的具體用人部門。

現實中，擁有最終決定權的卻往往不是用人部門，而是更高層級的領導者。領導者作出決策之後，事實上並不為入選者的表現負責，而必須為入選者表現負責的部門卻沒有決定權。這是一種非常尷尬的矛盾，也為組織的健康執行埋下了隱患。

所以，我們提倡由用人部門來決定入選者。之後，入選者的表現和用人部門的負責人的績效考核掛鉤。這樣就可以從制度上保證最優秀的人才入選，也可以杜絕開後門進來的庸才。

（五）群體性面試

一般的面試，都是一對一或一對多的。應徵者總是單獨面對一個或多個主試官。但“銀川面試”卻是多對一的群體性面試。

這種面試因為有其他候選者在場而形成了一種獨特的效應。他人的在場，既有相互間的影響，也起到一種監督的作用。

比如宗贊王子回答之後，很多人就後悔自己沒搶在他之前。這就可以考驗出一個人的臨場機變以及團隊合作方面的素質。

又比如蕭峰。如果沒有他人在場，那麼他說出阿朱的名字也是無妨的。但有他人在場，蕭峰當然不願意把自己的傷痛公之於眾了。另外，如果你現場編瞎話，也會被當眾揭穿，下不了臺。

所以，針對某些特殊的情況，採用群體性面試的方式，可以更好地瞭解到真實的資訊。

向蕭峰學習危機管理（1）

蕭峰第一次經歷危機是在擔任丐幫幫主的時候。彼時，丐幫副幫主馬大元被人以他自己最擅長的“鎖喉擒拿手”殺死，而姑蘇慕容素以“以彼之道，還施彼身”聞名，丐幫上下均疑為慕容氏所為，遂大舉南下，興師問罪。

但這一切只不過是一個陰謀。生性*的馬大元遺孀康敏（馬伕人）因蕭峰不解風情而因愛生恨，利用馬大元遺下的丐幫前幫主汪劍通的密令，聯絡丐幫內外的各種力量（勢力），策劃了一場要廢除蕭峰丐幫幫主職位的大陰謀。

丐幫大智分舵舵主全冠清足智多謀，是這場陰謀裡的主導力量，事先做了充分的準備工作。他派人囚禁了傳功、執法二長老，又說動了宋陳吳奚四大長老參與叛亂。

為了讓蕭峰沒有任何還手之力，叛亂者的策劃異常周密，特別邀請了丐幫的*徐長老以及五臺山的智光大師、太行山沖霄洞譚公譚婆、泰山“鐵面判官”單正、趙錢孫等武林名宿到場以作見證。

叛亂在蕭峰猝不及防的時刻突然爆發！這一場變亂兇險已極，丐幫六長老中僅傳功長老未參與（執法長老白世鏡雖然此時未暴露，但其實也是重要的幕後策劃者），可以說，丐幫的主要高層領導都已經站到了蕭峰的對立面了。所以，蕭峰是孤身一人，毫不知情，毫無準備。

但蕭峰臨亂不驚，思路清晰，體現了一個優秀領導者所必須具備的良好心理素質。

危機之際，頭緒紛雜，資訊極不對稱，很容易作出錯誤的判斷，錯過稍縱即逝的應對良機。這個時候，首先需要領導者具備正確的判斷力，及時抓住牽一髮而動全身的主要矛盾，優先處理主要矛盾。

蕭峰敏銳地斷定全冠清是這場叛亂的主謀者。他不動聲色地繼續與四長老對話，卻在間不容髮間出手扣住全冠清身上要穴，勁力透處，全冠清不由自主屈膝跪倒。蕭峰當即說道：“你既已知錯，跪下倒也不必。生事犯上之罪，卻