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第12部分(第4/4 頁)

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的資訊。因為太忙,就連說話都變得簡短,經常表達不清,造成聽者沒有聽清,或沒有聽懂。這些溝通上的障礙,勢必引起彼此的陌生感,對於工作的配合顯然是不利的。書 包 網 txt小說上傳分享

變通規則:魯哀公救火知變通(16)

語言是溝通的首要工具。語言的溝通障礙中,方言的障礙可能是第一位的,如果話都聽不懂,還談什麼溝通呢?

從事汽車銷售的楊先生就遇到了方言的“壁壘”,他是山東人,來武漢有五年的時間了。初到武漢的時候對這裡印象並不是很好,因為他聽不懂武漢話,而公司的同事因為只有他一個人是外地人,所以互相之間都用武漢話交流,這讓楊先生有一種被孤立、被遺忘的感覺,最終他離職了。

“我覺得無法融入團體中,每次看到他們說說笑笑,就感覺自己是另一個世界的人。”這是被孤立者的典型感受。中國是個方言大國,每種方言都有特殊的發音、用語,聽一個陌生的方言,就像聽天書一樣讓人茫然,哪裡還談得上溝通呢?

語言是溝通的第一工具,如果在語言一關就產生了障礙,後面就什麼都別提了。“前程無憂”網站針對職場溝通用語進行的相關調查顯示,有50%的職場白領支援公司禁止員工上班說方言,其中28%的人士認為“說方言太土,不專業,不規範”,22%的員工認為“說方言無異於搞幫派”。解決溝通的障礙,是理順工作關係的首要問題,是應該引起充分重視的。

李鴻章這個人一生平步青雲,“工作順�

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