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的？這一兩個鐘頭不知還能說完不，”對方一屁股坐在沙發上，數落起來：“從昨晚入住起，到我要退房了才聽到這麼一句有人情味的話。”那人聲音尖而細軟，格外地打耳。
那男人絮絮叨叨地說了一大堆抱怨的話，夾雜著許多牢騷，從前一天的入住被冷落到房間的的不滿意以及整個服務人員的怠慢。
幾天前楊梅才從客房部呆過一陣，她心下明白是客人由某部分的不滿意而引生了各方面的挑剔，她趕緊開啟本子認真地記錄。那男人一看楊梅來認真的，他又著重把幾條最氣憤的事情反覆說給楊梅，再拿眼瞄本子上是不是記得清楚。
楊梅心下明白，估計是前臺把一批質量不好的特價房推薦給這位客戶，而剛好他又很不幸地被安排到了那間靠鍋爐房待維修的房子。白天尚無大的問題，也許是這客氣感受海島夜生活去了，午夜才回酒店。洗個澡吧，蓮蓬頭還是壞的。憋著氣洗瀨完畢，躺下來想睡覺時，卻發現街道里車流聲、鍋爐房的嘈雜聲，問題全來了。這精明的Y市人哪兒能受這等對待，當時就叫樓層服務員給換一間。樓層服務員做不了主，反應到前臺，前臺跟吳小媚打電話，小媚睡意濃濃地說找客房經理……一來二去就這麼被耽誤了。
楊梅深表歉意地對男人說：“先生，麻煩您稍坐一會兒，我去前臺瞭解一下情況。”
楊梅問前臺怎麼回事兒。
前臺剛交接班兒，正好夜班小李抹著瞌睡的眼準備下班。她一見楊梅的臉上凝重得能捋下來兩塊冰。怯然又委屈地說：“這客人是小鄧接待辦理的入住手續” 接著又壓低嗓子嘟噥：“不過我聽小鄧說起過，這個人好摳門的，說是住三天能不能送一天，而且又要的特價房。小鄧拒絕了他。他就緊在這兒泡蘑菇。最後沒辦法請示大堂副理，是她說讓給這間最差的房�
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