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其他放鬆的事情。

4．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室裡。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的。

5．不要經常遲到，如果要缺勤、早退要提前聯絡公司，讓公司有所準備。

6．不要在辦公室接聽私人電話。很多年輕人喜歡用公司的電話煲電話粥，這是很有損職業素養的行為。

第3章 20幾歲必要的禮儀訓練（6）

7．與他人，特別是客服交談的時候，要表現得很有耐心，即使想提前結束談話，也不要總看錶，這樣對人很不禮貌。

最後，提醒年輕人，有空的時候可以看看禮儀方面的書籍。

隨時表現自己的修養

修養，原意包括修身養性、反省自新、陶冶品行和涵養道德。我們經常說的修養，就是指一個人的思想品德修養，待人是否有禮貌，是否有較高的生活素質。

有修養的人，常常是受人歡迎的。與之相反，那些說話粗魯，不講禮貌，動輒打架、罵人的年輕人，很難受到人們的喜愛，甚至讓人反感。這樣的人，又談什麼人際關係呢！

修養，是一個人內部的氣質，會從一些小的細節展現出來。有的年輕人穿得西裝革履，但出口就成髒；有的人雖然看起來文質彬彬，但做起事情來總是以自我為中心。公交車上那些給老人小孩讓座的人，不一定是穿得最好的，但肯定是最有修養的人。

當我和一個老師談到年輕人的修養的時候。那個老師給我舉了一個很常見的例子。他們家在一個十字路口的馬路邊上，經常有一些外地的人來敲門問路。“有時候，從敲門的聲音就能判斷這個人的表情。”這個老師這樣告訴我。

有的人敲門的時候，動作輕緩，敲幾下，等一段時間再繼續敲，有耐心。這種敲門聲就如問路者的笑臉一樣，發出的每個訊號都是對主人的禮貌與尊重。

還有一種人，敲門的時候顯得冒冒失失，“叮叮咚咚”亂敲一氣，就像鬼子進村一樣。有的甚至邊砸門，邊大聲嚷嚷：“開門！開門！有人嗎？”他非常討厭這種人。

往往，前者都有較高的文化素質，懂禮儀修養，自然，他對這些問路者也像“上賓”一樣，友好接待，詳細地告訴對方如何識路；而後者一般素質低下，長期形成了沒有禮貌的習慣，不懂得為對方著想，讓他感到厭惡，有時候他明明知道路，也不告訴對方，或是簡單地指一指。

冉亮是一名成功的銷售經理。他的成功在很大程度上取決於他的個人素質。

幾年前，他剛進入這個行業的時候，去一家公司應聘。接到面試通知那天，一縷陽光照亮了他焦急期待的心。他精心梳洗一番，來到公司經理辦公室門前，輕敲兩下門。“是經理先生嗎？”

屋裡傳出了應答聲。

冉亮滿心喜悅推門而入，有禮貌地問候：“你好，經理先生，我是應聘者冉亮。”

可經理表情有些冷淡，要求他再敲一次門，冉亮有些疑惑，但他並未多想，輕輕關上門，重新敲了兩下，然後推門進來。經理卻說這次沒有第一次好，示意他再來一次。

如此反反覆覆，當他第十次退出時，內心的歡欣和憧憬早已消失殆盡，這哪是招聘面試呀，分明是刁難戲弄。他很想生氣地轉身離開，可又不甘心，他想知道經理究竟葫蘆裡賣的什麼藥，於是，他抱著最後一次希望，耐心地第十一次去敲門。結果，叩開了一扇成功之門。

原來，公司打算招聘一名市場調查員，而一名優秀的市場調查員，不僅要具備良好學識素質，更要有耐心和修養。這十一次敲門和等候就是考冉亮品行素質的考題。

性情的修養，不是為了別人，而是為自己增強生活能力，增加自己的交際能力。一般來說，年輕人要注意的修養，主要表現在道德修養、文明修養以及文化修養、藝術修養上。　txt小說上傳分享

第3章 20幾歲必要的禮儀訓練（7）

道德修養。有德才會有禮，缺德必定無禮，倫理是禮儀的基礎。現實生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求於人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修養，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應的提高。

文明修養。一個人的文明修養主要表現在服飾衣著和言談舉止兩個方面。一個人的服飾衣著代表著一個人的身份，所以在人際交往中要