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瞭解一個苛刻的人有著兩面的影響力……正面與負面的……使我的一生，尤其是工作生涯變得容易許多。在過去我會有防衛心，擔憂著遭到什麼侮辱，現在我卻能以輕鬆的心情面對這些苛刻的人。我會開啟心胸，接受他們要給我的教訓，而不會認為他們的惡劣態度是衝著我來的。這樣的結果非常棒。我不再像過去那樣緊張，也不再自我防衛，所以那些苛刻的人竟也顯得比較容易相處了！現在我明白，我當初會對苛刻份子反應激烈，只是因為我覺得他們太難搞了。雖然我仍經常碰到這種情況，但是現在我的心靈成長了，我能以開放的心胸面對所有的問題，於是生命也給我更多的回饋，讓我能更輕鬆面對一切。我並不鼓勵苛貴別人，我仍然認為那是負面的、引人反感的行為。但我學會了超越它，把它當作小事。或許你也能跟我一樣，別為苛刻的上司抓狂吧！

11、建立工作與心靈之間的橋樑

每當我提起靈性是人生活中的主要元素時，一般人都會這麼回答我：　“我也希望能提升這個層次，但是我實在太忙了。我得趕著去工作了。”如果這樣的回答聽起來很耳熟，這個策略對你可能就會有幫助。

建立工作與心靈之間的橋樑，意味著你瞭解自我的本質，你對每天的工作有什麼樣的信仰。你撤除了很容易出現在靈性生活與實際工作之間的藩籬。也就是說，如果你相信仁慈、耐心、誠實、寬容這類的心靈價值，你就會更努力地將這些特質運用在你的工作中。你會很有愛心，又懂得尊重人。即使有人遲到或做錯了什麼事，你也一樣很有耐心。如果你需要懲罰某個人時，你也會帶著愛心與尊重來處理。你會盡可有寬容地運用你的時間、金錢、想法與愛。

從某個角度來說，工作是鍛練心靈的最好場所。每一天你都有很多的機會練習耐心、仁慈與寬恕。你有時間讓自己的想法充滿愛意、微笑、擁抱別人、練習表達感恩的心情。你可以學著成為一個沒有防衛心、更好的聆聽者。你可以試著練習對難纏或令人反感的人更有慈悲心。在你所做的任何事情上，你都可以修練自己的靈性。你可以將迎接客人或面對衝突當作一種練習題。你也可以在銷售產品或提供服務時……或是在利潤與道德之間找尋平衡點時，做類似的磨練。這樣的機會可說垂手可得。

葛瑞絲是一個文學（書籍及相關產品）經紀人。以我看來，她就在工作與心靈之間建立起良好的橋樑n她形容她的心靈境界是“沒有暴力、正直、愛惜萬事萬物”，而她確實是個言行一致的人。她會拒絕代理違揹她心靈價值的書籍或相關產品，有時她甚至會推掉即將到手的收入。我親眼看到當她對某項產品有道德上的質疑時，便毫無吝惜地走開。她不只一次告訴我：“我絕不會只為了錢就出賣我自己。我永遠要在鏡中驕傲地看著自己，知道自己是值得信賴的。”我知道她對自己感覺很好，她也該有這樣的感覺。我很榮幸能認識她。她正是我仰慕、也樂意與之相處的人。 建立起工作與心靈的橋樑是一件很美好的事。這會提示你更崇高的人生目的，將你的問題與關注提升到更廣泛的層次。這會幫助你從困難中學習成長，而不會被挫折打敗。即使你需要做一件很可怕的事，譬如開除一個人，你也會秉持著善意與人性來完成這份困難的差事。或是你如果被開除，遭受可怕的打擊或困難，你內心深處也會明白是怎麼回事。這樣的心靈力量將會幫助你度過生命中的困難時期。這會提供你一個充滿自信的遠景。這並不是說困難時期會變得比較輕鬆……只是會更容易處理而已。

最重要的是，當你建立起心靈與工作的橋樑之後，所有讓你抓狂的“小事”就變得真的只是小事了。過去讓你抓狂的事，現在都顯得無關緊要了。你會超越那些小事，往目標前進。這就像是一種良性迴圈，當你建立起工作與心靈的橋樑時，也有助於使你的工作超乎想像的成功。我無法想像，還有什麼比這件事更重要了，那你呢？

12、讓工作環境亮起來

我很希望能在這本書中放一張我辦公室的照片。那是個明亮、動人、友善、寧靜的空間。事實上，那個辦公室中充滿歡樂，你在裡面根本投機會沮喪、來拜訪的人都愛上我們的辦公室，而有在離去時都覺得心情比以前好多了。我可以向你保證我的辦公室絕不花俏，而且在裝潢上的花費不多。

在我的辦公室放了一缸熱帶魚、妻子與孩子的照片和幾幅別人特別為我畫的畫。這些圖畫都裱起來，每隔幾個月就換一下。換下來的畫不會被扔掉，而是閣在剪貼薄中，當作值得驕傲的展示品。每週我會帶著鮮花到辦公室，放在花器