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封存了病歷，封完後還蓋上了醫院的印章，簽上了死者妻子的字，雲文和晴江也在封存的病歷上籤了字。

做完這些，雲文接著說：“對這件事的發生我們也不是太清楚，我想還是首先由院方介紹一下病人入院的情況、治療經過和死亡情況。”他說完，接著院方的醫生和科主任就談了病人入院時的情況，以及整個診療過程和病人的死亡情況。在醫生對病人的治療經過進行介紹時，患方還是控制不住自己的情緒，死者的妻子不停的哭，其他的人也不時的發問，使整個醫療過程的敘述一直很不順利。在這個過程中，晴江和王雲文憑著幾年解決醫療糾紛的經驗，知道死者家屬方最難纏的就是三個人，一個是那位死者的妻子，她只認為她丈夫的死是醫院不給轉院造成的。另一個就是那位六十多歲的老者，據說他原來是那個廠的退休職工，他多少受過一點教育，要說服他是最難的。另一個就是死者的弟弟，他脾氣暴躁，純粹是一個橫蠻不講理的農民，他沒讀過幾天書，他的態度非常的惡劣，動不動就發怒，動不動就要想打人。

面對這種情況王雲文和晴江只有先控制局面，儘量不要讓事態擴大，否則後果不堪設想。就在院方的醫務科長在為醫生作為何不同意轉院和醫生並沒有多少過錯解釋的時候，由於說話欠周全，死者的弟弟就非常的不高興，他說：“我們只知道我哥就是你們醫院給治死的，你們好殘忍，我們連他最後一面都沒見，我們還懷疑是不是你們有意把他給殺死的？”面對這種情況醫院的醫生也很不高興，其中一位主治醫生就說：“你們懷疑是我們有意把他殺死的，可以申請司法鑑定，如果是我們把它醫死的，我們願意承擔法律責任。”

聽到醫生這樣說。死者的弟弟就開始動怒，他接著罵道：“他媽的！你這個雜種，不是你們醫死的，是那個醫死的？你還嘴硬，老子今天就讓你還我哥的命。”說完他就拔出早已準備好的一把刀，要去殺那位主管醫生，晴江他們見狀只好趕快勸住，然後他們就撥通110電話請求公安幹警支援，等110的幹警來了後，局面才得到控制，可面對這種情況，公安幹警也只能為他們控制一下局面，其它的他們也沒有更好的辦法，因為沒有造成｜人身傷害，他們不能使用強制措施限制他人的人身自由。過了不久，死者家屬情緒基本穩定後，公安幹警他們就走了，他們對晴江他們說：“對不起！醫療方面的糾紛很複雜，我們沒有辦法幫你們，剛才我們接到指揮部的電話，我們還有其它任務，我們要先走了，看來這些事只能由你們為他們協商解決了。”說完他們就走了。

他們走後，晴江他們覺得有一種無奈和無助，是啊！公安幹警是維護一方治安的，他們有他們的任務，他們的任務是神聖的，可晴江他們就不同了，他們只是一般的衛生行政管理人員，沒有什麼強制手段，社會上可能有許多人瞭解公安幹警的工作性質，但有更多的人不瞭解衛生工作的性質、範圍，這與衛生的宣傳方式有很大的關係，自晴江開始喜歡文學以來，他還沒有閱讀過一本描寫衛生行政部門工作性質的書，他想這其中的原因可能有以下幾個方面，一方面是從事衛生行政管理工作的人們只對醫學專業和有關的管理知識、國家對衛生的政策有所認識，他們不懂得怎樣把衛生管理工作用文學藝術的方式來進行表達。

第五十章　醫療糾紛處理（2）

另一方面在許多人看來，衛生行政管理工作要與文學藝術相結合起來，並不是一件容易的事，他們的很多工作都是零碎的，沒有更多動人的故事可以以文學藝術的方式進行美化。再一個方面是雖然有許多的作家和藝術家他們懂得怎樣把社會現實與文學藝術作品結合起來，可很多人對醫學知識一知半解，他們對醫學知識和衛生行政管理知識的貧乏認識不可能寫出好的作品來，或者是在他們看來這些人的工作沒有什麼驚人的故事，不值得花心思去創作文學藝術作品。

大約三個小時後，中醫院的醫生才把病人的治療、死亡過程介紹完，晴江邊聽邊思考，遇到不明確的他也發問，憑著他對醫學知識的認識和了解，他認為中醫院的醫生對病人的治療存在幾個方面的問題，一是對病人的病情發展、轉歸估計不足；二是對病人的病情診斷不明確，病歷上只是診斷為1：胸腔積液待查，2：右第五肋骨骨折，3：頭後枕部有面板擦傷。三是醫生對病人的家屬交待病情時，說話過於草率，欠周全。四是治療的方案不恰當。晴江知道醫院確實存在一些問題，可他不能對病人家屬說，等雙方詢問、介紹完病情，他才和雲文單獨商量，他和他說了他的看法，畢竟雲文是學中醫的，在這西醫方