貓貓的白領生活
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第8部分(第2/4 頁)

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不僅僅需要郵件

因為必須就方振眉的兩個問題給出答案,所以貓貓一從會議室下來,便根據方振眉給的產品經理的List發郵件,試圖讓他們幫助解決問題。

管LFL線性熒光燈的產品經理叫William,管CMH陶瓷金滷燈的產品經理叫Topin。

從入職到現在有差不多三個星期了,之前雖然做的一些只是助理和支援的工作,但貓貓對公司內的溝通方式也多多少少有了瞭解。

郵件

唯有郵件,才是公司內王道的溝通方式。

以下是貓貓透過她發出的郵件、她收到的別的同事直接回復給她的郵件、她收到的別的同事Forward(轉發)給她的郵件、她收到的別的同事CC(抄送)給她的郵件得出的結論,以郵件作為公司內第一的溝通交流手段,有下面幾個好處:

儲存郵件通訊記錄:你說過什麼、回答過什麼、問別人要求過什麼或是給過別人什麼資訊,全部都一目瞭然,想撒謊不行,想抵賴不行,想不承認也不行,對個人的監控達到了幾乎完美的狀態。舉個例子,有一次,一個Quote(報價)部門的人一時糊塗,報錯了價格,給出了比最低價還要低的價格給銷售,銷售用他報的價格拿了張大單,拿回來後,採購系統、產品系統和報價系統都不承認,認為這不是A。B。電氣一貫做事的風格,就連那個報錯價的人也不承認。到後來,可憐的銷售沒辦法,只能把當初報價人員發給他價格的郵件找出來後Forward給每個相關聯部門的人,事情水落石出,可憐的報價人員受到了懲罰。

所以,在公司內發郵件給別人,尤其是稍微有些重要的郵件,可不能像說話潑水那樣隨意,要慎之又慎,反覆檢查。

第二個好處就是Push(推動)對方去工作,這個所謂的Push對方去工作,並不是說反覆地發郵件催促,除非你是對方的直接上級、或者你的級別比對方高很多,否則如果他不願意做,你再催也沒用處。這所說的Push,指的是,你在發給對方郵件,請他去完成某個Assignment的時候,同時抄送給他的老闆,或許他老闆的支援,是催他做事的好方法。

第三個好處,是第二個優點的相反,也就是說,如果某個同事反覆纏著你,讓你幫他做這做那,但很多工作還是重複的話,你不需要失禮地拒絕他,而只需要把你過去按照他的要求完成的工作的郵件重新Forward一份,再CC給他老闆就行了,對方便不會再厚著臉皮來向你要求了。

第四個不經常用到的,是你在做大專案需要大支援時,一起Involve(牽涉)很多人,群發郵件後等待回覆,當然比一個一個單獨溝通簡單地多。

最後的原因,整個公司僅僅在這個城市裡就有五個集團、數十個辦公室、還有幾個工廠和倉庫辦公室,有了公司內部郵件體系,可以瞬發瞬收,不會有任何因為網路不暢而耽誤工作的可能。這恐怕是最初設計了公司內部郵件系統的初衷,可惜現在已經落到了最不重要的位置了。

工作了三週後,貓貓深諳郵件溝通的重要性,於是她分別發郵件給William和Topin兩個人:

“根據‘能源效率標識管理辦法’,國家發改委和國家質監總局的規定,要在明年一月一日前為你們所管理的LFL和CMH兩種產品加貼能源效率標識。現在初步決定的方案,是將能源效率標識印刷後貼在產品包裝和說明書上,想要和兩位溝通的是,能否讓你們的本地供應商負責能效標籤的印刷和貼上?”

這是貓貓從看張立端的郵件寫法後得出的結論:寫郵件給對方,尤其是要討論問題,要儘量簡潔、明瞭,不要有多餘的詞,最忌諱的就是像寫英文作文那樣,不必要的修飾詞一大堆,對方還是看不懂你想表達的意思。跟著郵件,她把“陶瓷金滷燈能源效率標識實施規則”和“線性熒光燈能源效率標識實施規則”作為附件附了上去,讓兩位產品經理參照。

郵件傳送後,應該會在第一時間內出現在對方的郵箱內被兩個人看到,但貓貓等了二十分鐘後,William和Topin都沒回信,貓貓想,或許是臨近週末,人心思歸,都不願意好好工作的緣故吧。

又過了二十分鐘,Topin的郵件來了,郵件裡沒對貓貓的問題做任何回答,只是問貓貓:是不是所有的CMH產品都要貼標識,還是隻有一部分需要?貓貓有點不開心,因為她覺得,她已經把足夠的資訊給了Topin,有哪一些產品需要,哪些產品不需要,在“陶瓷金滷燈能源效

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