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第2部分(第4/4 頁)

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開發的產品能合乎要求而工作的。這個質量控制組共有12個部門和15個實驗室,該組每年進行40萬次的測試和評估,以保證安利產品的質量和科學驗證。

安利不僅有一套完整嚴密的質量管理制度,更將其切實付諸實施。安利對影響產品質量的每個因素和環節都嚴格管理,以降低返工率,保證合理的成本,而不只是在成品出廠時才加以檢測控制。從原材料供應商的考察和選擇,至原料的驗收和儲藏、生產用水的再處理、混料的高度準確,乃至包裝材料都一絲不苟,力求做到盡善盡美。

其次,安利將環保意識融入產品的製作當中,使產品的質量更趨完美。

對於產品質量的評估,人們不僅要看它本身的效能如何,還要看它的綜合效益是否理想。為了改進產品質量,安利公司不惜花巨資興建現代化的研究開發中心,致力於產品的更新和改進。將環保意識注入於產品製造的過程中,更代表了安利追求高品質的極致表現。

為了減少包裝廢料的產生並增進經濟效益,安利家庭清潔用品採取濃縮配方,只要一點點的用量,即可達到最大的功效,並有助於減低對環境的汙染。此外,負責生產安利營養補充食品的紐崔萊營養食品公司,六十餘年來也一直堅守著不用化學殺蟲劑、除草劑及化學肥料的原則,而以培養害蟲之天敵的生物牽制法和利用動物排洩物、細磨的礦物及植物堆肥等天然肥料來對付蟲害、豐富土壤,其謹慎負責、維護自然的態度,由此可見一斑。因此,安利公司多次受到聯合國環保組織的嘉獎。

安利基於對產品品質的重視及對顧客的尊重,為切實保障消費者的權益,更提供“滿意保證”的售後服務。任何一位顧客,只要對安利產品不滿意,皆可將該產品退回給原銷售的安利直銷商,並可選擇免費更換同類產品、全額換購他項安利產品及全數退還這三種退貨方式中的任意一種。

正因為安利公司對自己產品的質量�

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