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了一個成功的範例。玫琳凱成功的秘訣是，注重培養直銷員的個人素質，增進直銷員的工作責任心、成就感和榮譽感，而並不僅僅是給予金錢的獎勵。玫琳凱本人因為傑出的管理而被譽為美國最傑出的商業領導人之一。下面就是她經常使用的主要管理原則。

——一位優秀的管理人員決不能眼中只看到錢，把員工視為只是代表利潤。

有一次，玫琳凱參加了一整天銷售講習，有位銷售經理作了一篇激勵士氣的演講，她很渴望和他握手。在隊伍中排了三個小時，最後好不容易輪到玫琳凱和他見面，他從未正眼瞧過她，只是從她肩膀上望過去，看看隊伍還有多長，他甚至沒有察覺到玫琳凱正想和他握手。

從那時起，玫琳凱便下定決心，如果有一天人們排隊來和她握手，她將給每一位來到她面前的人全然的注意——不管自己是多麼疲勞。

——每當碰到不稱職的員工，第一步是和他商談，看看他能否有所改善，給予建議並訂下合理的目標和日期，這樣他才能立即體會到成功的興奮。如果這種努力失敗，你必須考慮什麼方式對這位僱員和公司最好。當員工失敗時，他自己會是最難過的人。

——仔細觀察任何一家偉大的企業，你會發現都是公司的員工使其超越別家公司。卓越的公司是由卓越的人才組成的。如果你對此有任何疑問，玫琳凱提醒你看看70年代公司購併所導致的一連串失敗。

——你可以借高薪吸引優秀的人才，但訓練和留住他們，則是截然不同的兩回事。玫琳凱認為花了六個月的時間訓練一個人，如果任其離開，是一種金錢和時間的損失。所以，一旦招募了新人，就會盡全力留住他。如果發現他不適合該部門，就儘可能將他調到合適的部門。

——玫琳凱相信每個人都有能力完成某些重要的事情，每個人都是重要的，你必須真正相