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因汽車零件、手工和藝術、橡膠製品而聞名；上海市則有鍊鋼、汽油和化工產品的公司叢集。在設計網路時，協調員需要認清這些叢集，識別能提供網路所需生產能力的地區供應商。

因為產品是有形的，所以地理位置依然重要，但沒有過去那麼重要了。利豐集團有40％的訂單是在中國採購的，所以公司坐落於香港特區，這對熟悉當地語言、文化和政策就非常有利。然而，公司從40個不同的國家進行採購又說明了地理位置的靈活性。地理位置依然相關，像數字貨物一樣，但已經不那麼重要了。將生產的不同階段轉移至不同國家而追加的成本，需要根據許多其他的因素進行衡量，這些因素包括質量、成本、時間、規定和客戶的地理位置。如果物流、協調和通訊方面的成本快速下降，為流程中的每一階段找到最佳地理位置就比在最近位置重要。

利豐集團設計網路的目的就是生產有形的貨物，但是當網路開始進行數字化生產而不是實物生產時，虛擬叢集出現了。使用者群和網上社群團結合作。世界各地都有Linux開發商和維基社團，但是它們是因為共同的興趣而走到一起共同開發一個專案的。即使在這些網路中，也會出現更重要的節點，因為它連線著更多的網路使用者或連線著更多的網路。這些節點作為新的叢集中心出現，不會受到地理位置的限制。

在平的世界中，企業要應對的挑戰是如何平衡單一叢集或叢集網路之間的利益關係。公司也許會成為地理叢集的部分，被連線到以共同利益或技術為中心的全球叢集上，也被連線到給予特定產品或服務的叢集上。一個單一公司也許因此會同時參與好幾個不同的叢集。

健全的網路

客戶問題可以透過健全的網路解決。

客戶問題可以透過健全的網路解決。建立健全的網路需要預測將來需要的生產能力，評估將來的生產內容和生產地點。這就需要協調員及時獲得最新情況和動向，以預測世界的變化趨勢，需要更寬泛的外圍感官來感受微弱的訊號，並做出響應。網路自身在感覺到世界的變化之後就能提前預警，並做出響應。

在平的世界中競爭　第3章（11）

因此，等待網路反饋的資訊對成功至關重要。協調員也需要監控環境以預測變化。協調員需要增大和重塑網路以響應這些變化。在平的世界中，公司的實力並不是等同於公司擁有的全部資產和生產能力，這些資產和生產能力可能會成為一種缺陷，因為有時如果環境發生變化，它們可能會過時。最重要的是與公司有關的資產和生產能力。客戶需求增加時，這個網路連線的內容越豐富、程度越深，協調員就越能依靠該網路找到正確的解決方案。

信任和關係

是什麼把網路緊緊聯絡在一起？當然最重要的是資訊。複雜且流動的網路和組織需要先進的資訊科技和管理科學工具來配置網路、評估選擇、找出利潤機會、管理風險。技術和先進模式使這些工具更加有效。資訊科技是於平面化世界的中心，它使樂團裡的所有成員在同一時間演奏同樣的篇章，它使所有成員在演奏過程中同時前進，不論他們在世界什麼位置。儘管資訊科技已經改變了商業組織，但任何網路和企業的中心仍由人的判斷力、信任、人際關係和商業流程組成。

儘管資訊科技是世界平面化的關鍵，但是任何網路和企業的中心包含判斷力、信任、人際關係和商業流程組成。

在形成分散化供應鏈時，會出現許多問題。正因為這樣，信任和關係至關重要。也許打幾個電話就能解決雙方拖延了幾年、幾十年的訴訟爭端。儘管網路是分散的，供應鏈是暫時的，但個人關係和技術之間的緊密聯絡將這一鬆散的網路聯絡在一起，使它運作起來。網路協調員建立並培育這些關係。

這些關係能幫助克服沿途碰到的不可避免的小麻煩。例如，一個新買家已經開始討論一個新的床單和毛巾採購計劃，但是忘記提到廣告日期和進店日期。9月初，買家說在11月底他的產品需要進入門店。利豐集團總裁拿起電話打給供應商，詢問他們的解決方案，然後他給零售商的CEO打電話，先因沒有及時溝通向他道歉，然後確定在11月30日需要進入門店的產品的準確數量。第一次透過飛機運貨，成本由利豐集團和該供應商共同承擔，剩下晚到的產品可以透過水運運抵，這樣可以降低成本。供應鏈運作過程中每天都會有這種麻煩，但是個人之間的聯絡有助於解決該問題。

網路中需要信任，說明在網上世界也要堅持有形互動。世界上最受歡迎的政治部落格網站20