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正文　丟了幸福的，豬（4）

來到新公司，凌涵真是既興奮又緊張。其實與大家在一起，這才是她理想中的工作環境，而不是像“行騙”那次鬼鬼祟祟，獨來獨往。

凌涵被分配的部門是主營小家電的，除了一個區域經理，就是包括她在內的三個督導，然後再下邊就是演示員、推廣人員和導購員，加在一起共十六個人。第一天上班，先是由區域經理對她們進行訓話。

區域經理是一名三十多歲的女子，帶著成熟女人特有的風韻站在大家面前，顯得莊重而有氣質。雖然不是太漂亮，但是那身簡約的職業裝卻把她臉上的硬朗之氣襯托得淋漓盡致。經理自我介紹說她叫王薇，主要負責公司在C城的小家電專賣。希望今後大家能齊心協力，把C城的市場開啟，共創一個輝煌的業績。

然後逐一點名後，便開始對大家進行正規的短期培訓。所謂站、立、行、走都要標準化；講、問、應、答都要格式化，衣著裝束都要統一化；就連微笑，也要職業化。王經理又逐一示範給大家，並且強調一句——無論你心情是陽光還是陰暗，面對顧客都要微笑；顧客就是上帝，留住上帝，就是保住自己在公司的飯碗……

凌涵認真聽著、認真學著、認真做著，望著身邊那些比自己年輕兩三歲的美眉，凌涵更是時刻鼓勵自己要加油。她知道，現在是個競爭相當激烈的社會，不能因為做了三年的全職主婦就給自己落後的理由！然後她又暗暗琢磨著面前這個區域經理，自己比這個經理應該年輕不下五六歲吧？正所謂三十而立，如果在三十歲的時候達到區域經理的位置，這個目標算不算奢望呢？

凌涵正這樣思忖著，區域經理做了最後的結案陳詞——“成功對於懶漢是自私的，對於奮鬥者是公平的，所謂水滴石穿。沒有天上掉下來的餡餅，只有汗水澆灌出的花蕾，加油吧，公司的明天等著你們發揚光大！”

呵呵，沒想到和暗香來的鼓勵如此雷同，只是此時聽著區域經理帶著感*彩的表達，更容易讓人全身熱血沸騰，感覺無比的力量在萌動，甚至喊著“前進、前進”的口號讓人精神煥發。凌涵忽然覺得自己年輕了好多，就像當年剛剛步入沈墨的公司一樣，神清氣爽，對未來充滿了無限的期翼……

“首先你們要對自己的職位有個清楚的認識。顧名思義，督導就是監督和指導，是針對市場進行的監督和輔導的行為，是對製造產品或提供服務的員工進行管理的人。作為一項綜合性強，專業性高的工作，市場督導在營銷戰役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業人員自身素質的要求越來越高。”

對所有員工訓完話，王經理把其他員工打發了出去，然後專門對凌涵她們三位督導做了更深一步的交待——

“作為家電行業的督導，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。對於你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升；對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。

你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求；對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

所以，在眾多義務中，對客戶的義務更顯重要。你們要確保客戶部按質、按時地實現工作計劃；　確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行；對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責；　對市場調研內容準確性負責；對加盟店選址可行性負責；對所掌握的銷售資料的安全負責；對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責……”

天啊，怎麼這麼多責任和義務啊？！凌涵的興奮勁兒逐漸變成了壓力——除了負責就是任務，一個市場督導真的有這麼重要嗎？看來，真的不能馬馬虎虎了。接下來區域經理又講到督導要學會收集資訊，這讓凌涵的心又懸了起來，聽著怎麼像商業間諜似的——

“收集主要競爭對手，或者一些大型家電企業在本地所覆蓋的終端同行店或賣場；瞭解同類產品特點和他們的競爭優勢；瞭解最暢銷同類品的暢銷原因；瞭解我們產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售資料；瞭解行業人士對終端同行店的評價和口碑，瞭解行業內的相關統計資料；終端同行店的實地瞭解，包括面積、營業員人數、地理位置、消費者人流量估算、周圍社群狀況及消費水平了解等。企業要不斷強化市場的督導機制，獲取真實、豐富的市場資訊。

總之，求木之長者，必固其根本