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多有一個特徵？他很少主動挑起話題，因為他們不認為自己應該說太多的話。想知道他在想什麼，你必須有技巧地強迫他說話。”

“還需要技巧？美死他。遇到這種情況我就找碴吵架，吵到一定火候他就把心裡話吐出來了。”

“看，”譚斌攤開手，又眨眨眼，“這也是一種技巧。”

方芳噗哧一聲笑出來，情緒好了許多，“你在鼓勵我和Young吵架？”

“No，No，No。”譚斌搖手笑，“我是說，他首先是個男人，然後才是你的LineManager，對付他和對付我不一樣。”

方芳抬起頭認真地說：“Cherie，我做你助理的時候，從來沒有想過用對付這個詞。”

“啊，真的？謝謝謝謝！可姑娘你不覺得我跟你媽一樣羅嗦？我現在倒有點後悔，那時候事無鉅細，管得太細太多，反而限制了你自己做決斷的能力。”

上司在忙著自省，方芳不知道該怎麼接話了，只好陪笑。

譚斌接著說下去，“你能針對不同的客戶對症下藥，為什麼不能把你的老闆也當作客戶？”

“老闆和客戶能一樣嗎？”

“為什麼不一樣？客戶那裡你銷售的是產品，老闆跟前你銷售的是自己。而且職場中有什麼好壞之分？上司更不適宜用好壞來評價。”

“那用什麼？”

“公平，或者非公平。你為他做事，貢獻你的時間和精力，他給你資源和個人發展的機會，雙方等價交換，只要交易公平就OK。至於什麼合不合得來，那不是professional的表達方式。”

方芳垂下眼睛，手指緊緊絞在一起。半晌開口問：“那我現在怎麼辦？”

譚斌沒有立刻回答，反問她：“你覺得Young性格中最突出的特徵是什麼？”

方芳認真想一想，“外向，精力過剩，不拘小節。”

“你們倆如今最大的問題是什麼？”

“那個……溝通不暢，我不知道怎麼和他溝通。”

“完全正確，看來你很明白。”譚斌笑一笑，“那為什麼會搞成今天的局面？還是思想轉不過彎？”

“嗯。”方芳低頭，聲音低得幾乎聽不見。

譚斌指著桌上的菜碟，“好了好了，先吃飯，待會兒菜全涼了，吃完我教你一個辦法。”

回公司的路上她面授機宜，“周楊不肯說，你可以試試自己先說。每個月用一頁PPT檔案，寫下你認為本月最重要的幾件事，注意，只一頁，事件不要超過七個……”

方芳插嘴：“為什麼不能超過七個？”

譚斌微微皺眉，“你沒上過BusinessWriting這門課？七個是一般人注意力和記憶力的極限。”

“對不起，您接著說。”方芳臉紅。

“每件事，你試著用三句話表達清楚，包括你期望的結果，需要的支援和可能的風險，然後看他什麼反應。月末的總結報告可以詳細一點兒，但也不要過分，你只要讓他明白，你都遇到了什麼阻力，怎麼處理的，結果是什麼，就OK。”

方芳猶豫，“他要是不感興趣怎麼辦？”

“堅持，這是摸索老闆期望值的機會，他不感興趣，說明那些不是他最想看到的，�