第4部分(第3/4 頁)

——

“再見，歡迎再次乘坐飛亞航空。”蘇拉站在客艙門口，一一送別旅客。

這一次，很順利。在國外的航班基本不存在晚點，只是在到了國內後，接近帝都的上空時，管制要求他們盤旋了一圈再降落，延誤了些時間，但並不影響這些在機上的乘客。

似乎，所有人都覺得，在地上的才叫延誤，在天上的就不叫延誤了。

“想起等下去公司，就頭疼。”辛小梅皺著眉頭，抱怨著。

先前那個鬧機的乘客被帶下去以後，似乎有點後臺，完全沒受到任何處罰，只被教育了下，就讓他離開了。而航空公司，竟然還要賠付他機票費用，讓他改簽航班。

這還不是最可惡的。可惡的是，他竟然還把當班機組都告了一狀。說齊飛的自以為是，蠻橫無理。說蘇拉的態度惡劣，說機組成員的服務差。

這訊息在航班落地的第一時間，就已經告知了機組。

第一次飛的樂小麥嚇的哭了出來。年輕的空乘也顯得緊張不已。就連蘇拉和辛小梅這樣的老空乘，臉色也不好看。

因為投訴，就面臨著停飛。

相對，飛行員會好上很多。因為在那樣的情況之下，機長確實有權利驅逐乘客下機。因為，機長首要保證的，則是航班安全。

“既來之，則安之，想太多，也無用。”蘇拉到看的開明，但這話也顯得幾分無奈。

她第一個拖著自己的行李下了飛機，辛小梅見狀也跟著走了下去，很快，剩下的空乘也跟上了步伐。

齊飛看著蘇拉的背影，沉了下。

“他媽的，這種乘客就已經被列為黑名單。”李煒破口大罵著。

齊飛看了李煒一眼，答的有些嘲諷：“你成了boss的那天，就會成為現實了。走吧。”說完他拍拍李煒的肩膀，也下了飛機。

李煒連忙跟了上去。

機組車內，少了平日的假寐或者嬉鬧，大家都顯得有些沉默。

010　為老婆，挺身而出

機組成員到了公司駐在機場的臨時辦公樓，相關領導已經在辦公室裡等著眾人。

“別犯衝，知道嗎？”齊飛刻意在過道等著蘇拉，仔細的交代著。

蘇拉飛行這麼多年，不曾有任何被投訴的記錄。年年評先進，一定就有蘇拉的份。表面上，眾人看見的是蘇拉進退得宜，不溫不火的態度。

但齊飛卻深知，那只是蘇拉的表象。真把蘇拉惹毛，尤其用的是一些不成理由的理由，那蘇拉一定會據理力爭，在所不惜。

而公司的相關規定，在齊飛看來，卻是很扯淡。

其中一條，空乘培訓的第一天，一定會要求背誦的。顧客是上帝，就算犯了錯，他還是上帝。反之，就意味著，你若被上帝投訴，就算是你對，你也只能自認倒黴。

“儘量。”蘇拉回的很模稜兩可。

“你……”齊飛還想說什麼，前面已經傳來催促的聲音，無奈之下，他只能放棄，順著眾人的步伐，走入小會議室。

辛小梅是此次航班的乘務長，她把當時的情況詳細的和公司領導作了彙報，承諾在明天一定會遞交一份書面報告。

而齊飛，作為本次航班的機長，也詳細的述說了自己履行機長指責，保障航班安全的經過。特別的提出了該乘客衝擊駕駛艙，已經構成了劫機這樣惡劣的性質。

公司領導顯得有些不耐的聽著這些過程，終於到兩人說完，他看向了蘇拉，說道：“蘇拉，你被乘客投訴，若對方不撤訴的話，那麼，你將面臨停飛的處罰。”

那聲音，生冷無情，一板一眼的講述著公司的規章制度。

蘇拉猛地看向了領導，怒氣不由自主的竄了上來，說著：“領導，這玩笑大了吧。乘客打人在先，衝擊駕駛艙在先，卻還要投訴乘務？投訴就意味著道歉，不道歉，就意味著停飛。停飛則代表著公司對乘客的解釋？是這樣嗎？”

“你……”蔡曉明被蘇拉這麼一嗆，臉色也難看了起來，“蘇拉，你是公司的老乘務，也是一個乘務長，空乘守則第一條，你不知道嗎？”

“知道。但是公司只顧乘客利益，不顧員工利益嗎？員工受傷在先，乘客安然無恙，竟然還要員工去道歉？這合理嗎？”蘇拉也絲毫不退讓。

“我不管合理不合理。你和我爭辯沒有用，這是公司的制度。你若不遵守，你只能面臨停飛。”蔡曉明說的一絲情面也不留。

蘇拉還想說什麼，她的手卻被齊飛抓