第159章 看看再說吧(第2/3 頁)

：“成為百貨部的售貨員還有哪些益處呢？”

葉川隨即詳細說明：“瑤瑤，你應該還沒看過新改革的樣子吧。

二樓現在已經全部整合為百貨部，相對於購物中心，我們同樣有優勢。”說到這裡，他繼續講述，“我安排第二電子廠為商業革新特製了獨一無二的鬧鐘，並確保縫紉機助力器充足。

因為這些產品能帶來豐厚利潤，所以我們制定了獎勵機制給櫃檯銷售，獎金和銷售額掛鉤，因此他們渴望輪換到百貨樓層，增加獎金機會。”

透過這一番話，夫妻倆頓時明瞭：兒子的方法的確行之有效，迅速解決了服務態度問題。

聽到這裡，劉悅突然明白：“難怪我感受到他們服務態度這麼熱情。”

葉川解釋道：“無論合作社，購物中心或者餐館，本質上都是服務業。

售貨員應該微笑待人，友好面對客戶是基本職責，商業創新中的銷售員只做了分內的事罷了。”

葉川的母親劉悅和父親葉永順聽得頻頻點頭，習慣性地關注員工臉色購物的日子已經過去。

兒子的說法，在一定程度上讓他們覺得有道理。

想起過往合作社飯店中熱情的老闆和夥計，在公私合營後態度卻改變，甚至還出現‘嚴禁毆打顧客’這樣的警示牌，成了幾十年後的談資。

在葉川心中，他的合作社改革不僅僅是嘗試新的經營策略，更是一次將‘服務’理念深深烙印於每個員工心中的實踐。

第二天的工作日，商業革新熱潮依舊，許多人因其獨特的鐘表與縫紉配件慕名而來。

葉川在院子觀察了一下午顧客購物情況，近一個小時未見衝突。

他的培訓讓售貨員們始終笑意盎然，對待顧客的問題耐心地回答。

現在除了葉川，商業改革的管理工作還有韓胖哥、韓麗芬和趙吉三人，他們接到一項任務——處理客戶的投訴，對於確實違規的行為，將會採取嚴肅的行動。

待在悶熱辦公室裡，一臺巨大的電扇只吹出暖意，葉川不禁懷念起港島與島國內的清爽空調環境……放下手頭的檔案，桌上的電話驟然響起，傳來了宋老的聲音。\"你小子，怎麼不在辦公室，打了好幾個電話都沒人接。”

“宋老，我剛才去商場了，剛回來。”葉川微笑著說。\"臭小子，吉普車我都給你安排好了，午前就能送到你手上。

你可以挑個司機，掛在我這邊的工作名下，工資和待遇由單位負責，你就別管了。”

聽到這個好訊息，葉川興奮起來，“宋老，謝謝您，但是不用請司機了，我自己來開，還能替國家節省一些資源。”

“哦？你會開車啊？”宋老驚奇地問道。\"開個車嘛，簡單得很，就是熟能生巧。”葉川回應道。\"真會說話，你這傢伙。”宋老笑著調侃一句。\"宋老，那臺數控機床狀況怎麼樣？5.6沒問題吧？”葉川又問道。\"非常好！簡直就是完美的升級！小葉，我要感謝你的努力，那臺機床提升我們技術至少十年以上。

我正在努力複製這種裝置，但還有一些難點我們還沒攻克。”

葉川明白，在當前技術條件下，要復刻那臺裝置幾乎是個艱鉅任務，因為他們知識儲備中的電子技術不足。

想要達到那種水準，不可能一蹴而就。

二人簡單交流幾句後，結束通話了電話。

這時院門外響起了汽車喇叭的聲音。

羅愛民匆匆趕過來，來不及敲門，直接推開門大聲喊道：“葉主任，有人給您送貨來了。”

葉川點頭，點燃一支菸後下樓前往。

站在新車前的是一名駕駛員，正用抹布輕輕擦拭車門處的塵埃。\"你好，我是葉川。”葉川出聲打招呼。

見一位年輕人帶著穿廚師服裝的人過來，司機並未太當回事。

但當聽到對方自稱為葉川，不禁露出驚訝的神色。

在他印象裡，能夠擔任主要崗位的主任，年紀至少都在四十歲以上。

而現在站在他眼前這個年輕的“葉川”，恐怕只有二十出頭？

這種模樣如何成為主任？即使告知他是大學畢業生他也不信。\"你，你說你是葉主任？有什麼可以證明身份的東西嗎？”司機滿腹狐疑地問道。

羅愛民有點忍不住了：“你這同志是怎麼搞的，難道你覺得我們的主任會在乎撒謊嗎？”隨即辯解。

葉川拍拍羅愛明讓他靜一靜，接著從口袋裡拿出工作證遞給司機。