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“所有相關工作人員,包括我本人,都會發表道歉宣告並且接受公司處分。”對方的產品經理補充,“但還是想先問問楊總這邊的意見,畢竟這件事對寰東也有影響。”楊毅明白他的意思,貝嘉一旦道歉,就等於告訴全社會寰東的稽核環節有問題,超市裡能混進去不合格商品,這就不是一兩瓶乳液、一兩個品牌的問題了,要是處理不好,很有可能會影響到整家購物中心。“你怎麼看?”他問顧揚。“我也更傾向於公開道歉。”顧揚回答,“一來為消費者負責,二來外面還有499套產品,這件事一旦傳出去,哪怕只有五分之一的人上網查詢後發帖,事態也會一發不可收拾,不管什麼時候,主動認錯總比被動挨打要強。”“我也贊同顧總監的看法。”超市部丁經理附和,“並且我再提一句,相關責任人,貝嘉要處罰,寰東也要處罰,這樣才算是對公眾有所交代,也能避免競爭對手用這件事做文章。”王烈一直坐在椅子上沒吭聲,直到聽到這句話,才抬頭瞥了顧揚一眼。“那這件事就這樣。”楊毅提議,“我們兩家成立一個專項小組,先各自擬訂一份公開致歉函,確認沒問題之後同時發出去,寰東也會給這部分顧客適當的補償。這件事宜早不宜遲,最好能在一週內解決。”“沒問題。”宋濤點頭,又歉意道,“這件事說到底也是我們的責任,還稀裡糊塗拉了寰東下水,實在對不住。”“現在說這些也沒用,先處理問題吧。”楊毅站起來,和他握了握手,“至於寰東和貝嘉之間的合同要怎麼解決,也得排在消費者後面再說。”“那我們就先回去了。”宋濤說,“楊總放心,該是誰的責任就是誰的責任,我們絕不逃避。”秘書送貝嘉一行人去停車場,走時順便替楊毅關上了會議室的門。她平時很喜歡顧揚,所以現在稍微有些擔心,不知道接下來內部會的結果會是什麼。“老丁,”楊毅示意,“你先說。”“寰東超市部對入駐品牌的稽核一向很嚴,像這種情況,以前從來沒有發生過。”丁經理說,“我們的工作流程是沒問題的,這次之所以會出事,是因為招商主管沒有按照工作流程往下走。前期貝嘉一直只報了正裝產品,從來沒說過套盒裡還有個乳液贈品,的確是我們的工作疏忽。”“王主管?”楊毅又看向王烈。“楊總,我知道套裝裡有贈品,也早就發現了備案沒透過。”王烈抬起頭,又用很快的速度掃了一眼顧揚,“但我跟顧總監提的時候,他說無論如何不能耽誤悅容的開業,又說備案已經遞交給了有關機構,最遲這兩天就能審批下來,到時候再補全寰東這邊的手續和資料,也不是什麼大事。”“我沒有。”顧揚微微皺眉,“這整件事情裡,我只是在最開始的時候,把貝嘉的杜總介紹給了王主管,後續在超市走廊上的交談不超過三次,每次也只是詢問進度,從來就沒聽說品牌有任何問題。”“楊總。”王烈繼續說,“悅容這次的入駐審批時間,幾乎是其它日化品牌的三分之一,要不是顧總監特別關照,說杜總是他的朋友,我為什麼要這麼趕,又為什麼要睜一隻眼閉一隻眼?我可從來沒拿過一分錢的回扣,可以接受任何調查。”“杜總的確是我的朋友。”顧揚和他對視,“但我什麼時候拿這件事壓過你?”“經常,每次見面都會提。”王烈開始耍無賴,“顧總監,你不能因為我沒證據,現在又出了事,就開始翻臉不認賬啊。”顧揚看向楊毅。“先散會吧。”楊毅說,“公司內部也會針對整件事做調查,明確這究竟是誰的責任。”“行,謝謝楊總。”王烈收拾好檔案,“那我就等著您這邊的結果。”等超市部的兩個人離開後,楊毅才問顧揚:“你怎麼看?”“我真的沒有。”顧揚說。楊毅笑笑:“你是公司管理層,出了這種事只會說沒有?”顧揚:“……”顧揚低聲道:“對不起,楊總,這件事是我沒考慮周全。”“哪裡沒考慮周全?”楊毅繼續問。“丁經理這段時間都不在,我算是王烈的直屬上級。”顧揚說,“他可能是為了討好我,所以才對貝嘉的事情這麼盡心盡力,又在流程上大開後門。我當時只想著要避嫌,所以很少過問,卻沒想過人是我介紹的,我就應該全程跟進才對。”“也有可能是他壓根就沒發現乳液有問題,出了事才想到把責任推給你。”楊毅說,“但不管怎麼樣,事情已經發生了,他現在一口咬死是你的責任,這種事原本就很難解釋清楚,更何況杜天天確實是你的好朋友。”“我知道。”顧揚悶悶地說,“我做事欠妥,願意接受公司處分。”“這件事我會和陸總溝通。”楊毅說,“你現在先去擬一份致歉函,再和丁經理商量一下,看到時候給這幾百位顧客什麼樣的補償,我的意見是越豐厚越好,當然,具體成本你們來考慮。”“好。”顧揚點頭,“那我現在就去工作。”“也別太緊張。”

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