第6部分(第1/4 頁)

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“想想看，我不得不下這樣的結論，一個不能把工作委託給部下或不想委託給部下的經理，肯定是對自己是否有能力作為現任經理負起責任來而感到惶惑不安。在我們的公司，這樣的經理，倒不如說是失職。每逢這樣的經理失敗於培養部下時，事業之基礎就受到腐蝕。”

“爸爸，這些管理理論我都懂，可你不知道，這份報告我已經讓秘書寫了好幾次都不行，很耽誤時間，所以我決定自己寫！”伊麗莎白很無奈地說。

“這也是我想和你說的問題，寫重要報告的時候，為了慎重起見，要確認五個階段的程式。一、目的的設定———這份報告要弄清楚的是哪一點；二、為了得出與目的吻合的結論需要什麼樣的情報，該怎樣調查和選擇？三、實際收集必要的情報；四、為了能正確分析，應系統地整理處理過的資料；五、得出目的結論的最後分析。”

洛克菲勒條理清晰地表述著報告的寫法。

伊麗莎白搖搖頭說：“這些我也知道，除了調查報告，還有好多別的事情要做啊。”

洛克菲勒幫女兒倒了杯咖啡，自己也倒了一杯，說：“你確實是知道。然而，高明的職權委任的第一原則，是對於部下的能力、野心和慾望進行細緻的評價。一般人，如果你給他機會，他能取得的優秀成績，會讓你大吃一驚。並且接受新的任務的那一天，一定信心十足。在企業界最令人高興的不是是否提薪，而是自己的能力得到重視，被授予能夠引起熱情的任務。當你知道接受新的任務的部下乾得很出色時，你的喜悅也許是另外的問題。”

“如果把重要的工作交給部下，你也許必然要做你從來沒想過的事。那就給予指點。為了使堅強的有能力的管理人員和忠實可靠的部下合為一體，作為堅實的基礎，就需要指點，在實業界獲得巨大成功的人，常常是極其優秀的教師。當優秀教師，就是要支援和鼓勵他們，耐心地、儘可能地引導學生的潛在能力。”

“決定人選，完成訓練計劃之後，作為努力的成果，你的至少一部分工作將由新人去幹。能否帶來最後的成功，關鍵在於新分配的任務的整個管理系統的發展。希望你能經常透過新的情報儘早地發覺問題，及時糾正錯誤，這意味著確立你和你的部下之間的聯絡方法。最重要的是你要有信心，相信他們能完成新的任務，並會實際上為你完成任務，你的新任務就是支援他們，使他們能夠克服困難。”

伊麗莎白臉上的表情輕鬆多了，洛克菲勒又繼續說道：“建設事業或者公司的某個部門，就像從上面建起金字塔一樣。你是頂部的石塊，在你的下面能夠有多少層堅實基石，就看你選擇、訓練、依賴、監督或者晉升部下的能力了。許多經理都不理解這一點，生怕提拔部下後自己的地位受到威脅。這是最令人遺憾的。你的情況怎樣我不知道，但是我對自己的金字塔的基石是很有把握的，晚上可以安心地睡覺。”

第五部分（21…25章）

21創造力是商人的靈魂

“還記得我帶你們到北部打獵的情景嗎？”晚餐上，洛克菲勒有意轉移話題。

“是啊，那個時候西恩是多麼勇敢，面對狼群臨危不懼。”伊麗莎白感慨道。

“我希望，你們還用當初那種‘初生牛犢不畏虎’的精神來面對今天的挑戰！我們要對付的問題，即競爭公司的新產品。你們大概也已經發現這要求我們全面地應用創造能力。這是人的心理本能之一。現在，雖然我們的一種產品在市場上落後於競爭產品，但我們並非對這種事態毫無準備，等閒視之。”

“具體地說，我們貫徹了這樣的方針，即常常把公司的相當一部分盈利投資到持續性的研究和開發計劃裡。並且為改良現在的產品，我們最近開啟了若干重要突破口。因此，我堅信很快就能對付競爭產品的威脅。”

“技術開發部已經設計了幾個方案投入市場，但仍然毫無起色！”西恩很懊惱地說。

“西恩，彆著急，從我的經營哲學來說，只要是與製造公司有關的新的改良方案，都不應該馬上拿到市場上去實踐，而用於準備對付我們現在所經歷的‘不時’之需，才是高明的。”

“作為一個成功的商人，我們必須總結經驗教訓。作為這次事件的最大教訓，你必須牢記以下事情。有不少公司將大部分利潤作為紅利分給股東，而對於新產品的開發和改良一文也不花，這是嚴重的錯誤，優秀的公司為了長期保持公司的優勢，即使分出一部分利潤，也