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第6部分(第4/4 頁)

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證實這樣的資訊。

康寧私營公司總裁哈夫頓展現了他對自己信念的認真程度,他委派私營公司最能幹、最受尊敬的資深管理人員負責康寧私營公司的品質管理。儘管經歷一次嚴重的財務緊縮,但哈夫頓還是撥出500萬美元,創立了一個新的品質管理學院,負責康寧私營公司大規模的教育和組織發展計劃。他還答應將每個員工的訓練時間提高到佔工作時間的5%。康寧私營公司的品質管理計劃很快就達到了哈夫頓的目標。正如一位高層私營公司老闆所說:“它不只改善了品質,更為員工帶回了自尊和自信。”

多數私營公司都把重點放在財務成果之上。戰略目標要讓私營公司成為行業中數一數二的老闆私營公司,並使私營公司達到營業額增加15%的預定目標。如果這些數量化的目標難以完成,管理高層通常會用更難以抗拒的方式來實現這些目標。例如,用某種危機來刺激員工——無論是真實的還是捏造的。

(2)凝聚組織價值

在更多的時候,私營公司老闆只是不斷詳細解釋這些目標,以期得到大家認可,並且希望員工理解之後能進一步接受。如果大家為了實現私營公司目標要付出額外的努力,他們就可能牴觸這些目標。認同、溝通、塑造組織價值比清楚說明戰略遠景更為困難,因為前者不太依靠分析和邏輯,卻更加需要情感和直覺。

大膽表達自己主張的私營公司,通常會吸引認同私營公司價值的員工。ABB集團副總裁林道說:“私營公司老闆人員不是對某個老闆效忠,甚至也不是對私營公司效忠,而是對他們相信的一套價值效忠。”

以英國為根據地的化妝品零售商美體小鋪,最能展現員工信念和私營公司之間連成一線的強大力量。創辦人安尼塔·羅迪克創造出一種組織價值,吸引了一群員工和一些追�

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