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第21部分(第4/4 頁)

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?至少享有多大的貿易份額才能維持營業?等等。

如果當地市場某種行業的生意並非由某家大戶獨佔,而是像零售市場那樣由相當多的大小商戶共同分享的話,詳細瞭解各家競爭對手的營業,則顯得十分重要了。因為透過“營業地點”,可以一般推斷他們的顧客來源和主要銷售商品的種類。

有關競爭對手的問題哪些需要作深入研究和分析,通常應根據公司營銷業務的具體情況而定。有時候,甚至某些看起來是枝節的事情,比如說負責人的脾氣和嗜好等,可能也是需要著重研究的問題。類似這些技術的問題,經常有可能是構成衡量利弊、判斷競爭對手的優勢與弱點的重要因素之一。

②比較競爭商品

常言道:“不怕不識貨,最怕貨比貨。”對此問題的研究和分析則要求設身處地站在顧客的立場上將自己所要銷售的商品與別的競爭商家現行銷售的同類商品作一番比較,找出銷售成功或銷售失敗的原因或差距所在。為此,通常要想一想,並確切回答下列問題:同是一種商品(或服務專案),顧客為什麼會買我的而不買他的?或者,為什麼買他的不買我的?如此等等。

“貨比貨”是顧客經常用以選購商品的方法之一。廠家大都採用優惠價與其他同行競爭。某些消費品也有與此類似的情況,顧客由於平日耳聞目睹大量宣傳廣告,很多商品的牌號和商標得以廣泛傳播和深入人心,顧客會拿牌號和商標進行直接比較並推斷其質量或效能的優劣程度,而後才擇優選購。當然也有好些商品(或服務專案),顧客是不可能用規範化的質量標準�

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