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甫記部分上架產品被查出電池不合格。這事兒在中央電視臺曝了光,春節電視的收視率是最高的,老百姓放假無事,都要看看電視,這一播出真可謂全國譁然。
就算不回去,也能想像公司的狀態。似乎剛剛開過高管會議,整個大會議室瀰漫著嗆人的煙味兒,桌子上散亂地扔著揉成一團的紙杯子、喝了一半的咖啡、領帶、菸蒂、雜七雜八的檔案、光碟、行色不一的膝上型電腦和電源線。投影儀看上去有些昏暗,定格在電視裡甫記產品總監訪談的畫面上。
其他人都出去了,可能接下來會很多事情需要調查、聯絡和處理,會議室裡面只剩景天一個人,在膝上型電腦前不知寫著什麼。
柳擎進來的時候被煙嗆了一下,咳嗽了幾聲。
“你怎麼來了?”景天看見他,有些急躁地吼道,“已經夠亂的了,你還是回去好好歇著。”
柳擎沒說什麼,只慢慢將桌上的雜物收拾乾淨,將檔案整理、分類、排序、訂好,坐下翻看起來。
景天本來還有氣,看他沒了動靜也就不好什麼,只繼續寫明天記者會的宣告。
約麼過了兩個鐘頭,天色暗了下來,柳擎將會議室的燈開啟,晃得景天猛然抬頭。
柳擎找了把椅子坐下,“明天記者溝通會,甫記怎樣表態?”
“嗯,電池的生產缺乏行業標準;由於問題產品用的是3DX公司的進口配件,甫記和消費者一樣也是受害者;甫記正緊急出臺相關售後策略,儘快給予消費者補償;出於對3DX的不信任,甫記將尋找並儘快更換電池配件供應商,以便提供更完善的終端產品。”
和自己考慮的差不多,柳擎沉吟半晌,補充道,“還有道歉,把所有責任推給供應商是不對的,與其讓競爭對手責難,不如先行一步,讓所有消費者知道,甫記錯了,但我們馬上將改正。”
“可是,這樣弱勢的表態會對甫記的形象造成損害。”
“無論是媒體,還是公眾,都不會為同一個錯誤打你兩次,”柳擎從飲水機裡面倒了杯水,側身坐到桌子上,“我們要凸現甫記非常真誠、值得尊敬。”
“你這樣比較冒險,中國的輿論環境我有點拿不準。”
“這就像注射疫苗,”柳擎舉目看向景天,“你可能有點不舒服,但以後就不怕任何攻擊了。即使質量問題被搬出檯面,我們也再不怕詬病,誰不犯錯誤?關鍵是我們正在改正。”
雖坐在桌子上,柳擎表情卻嚴肅得有些陌生,不斷地用重音和手勢來加強語氣,這樣的表情讓他看上去分外的堅韌。
景天覺得,眼前的這個男人,不再是那個經常陷害自己的刁鑽小鬼,也不再是那個用槍對著自己的狠毒男子,這樣的小擎,還頭一次看見。
想著父親去世後,甫記陷入危機,他每天每夜也是這樣度過的吧?相似的處境讓景天對小擎倍感親切:眼前的男人不是他的仇敵,也不是他的獵物,而是他的兄弟。
雖然從未情同手足,只是一味的彼此傷害,那也是兄弟。
看到柳擎在那裡輕輕揉著太陽穴,有些疲態,景天關切地道,“小擎,不早了,你先回去吧!”
柳擎笑了笑,正色道,“這不是問題,問題是,我們下一步該怎麼做?實際上,只要充分利用,這對我們不再是危機,而是一個重塑形象的契機。”
兩人又聊了好一會兒,關於甫記目前的品牌形象,關於向消費者傳達的Message,然後又召開緊急高層會議,會上柳擎只是聽著,不加任何評論。
待到散會,已經凌晨三點半,柳擎打算回去的時候,景天還在和其他人一起制定下一步的危機處理方案。
從甫記出來時,外面下了雪,颳了風,萬迎倚在車門旁向柳擎招手,身上、頭髮上都白白的一片。
“什麼時候來的?”
萬迎將大衣脫下,披到他身上,柔聲道,“和我回家吧!”
“你早知道了?”
“我知道,”萬迎一邊開車一邊道,“我還知道,你遲早放心不下,巴巴地又跑回去。”
柳擎有些疲倦地靠在車座上,不再言語。
“擎?”
“嗯?”
“我們做個交換吧!我辭職,你對甫記放手。我們一起去澳洲、去紐西蘭、去瑞典……想去哪裡就去哪裡。”
“交換?”柳擎有些疲倦地問了句。
“我們可以開個小牧場,或開個小公司,我給你打下手!”
柳擎側過頭來看他
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