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弗裡波特工作室:及時打住業績的下滑(9)
缺乏應季服飾/折扣服飾 弗裡波特工作室明顯高估了顧客在1月份購買春季服飾的慾望。這個趨勢在最近幾年一直下降,原因是貨物的配送速度地加快使得人們更願意在季節臨近的時候再購買。進一步打擊銷售額的是1月份有太多秋冬裝摺扣出售。里昂·比恩幾乎和弗裡波特工作室目錄一起發出的女性手冊的封面上有顯著的“Dot Whack”折扣標誌,競爭對手也在其1月份目錄上著重強調了折扣品。因此,團隊準備在3月份增加目錄傳送量,因為,那時貨物一收到就可以穿了,而“Dot Whack”也會增加反應率。秋季的第一批目錄(在7月發出)將要重編頁碼,進而把一些輕便的無袖服裝放在前面。他們還進一步考慮在整體上改變發行計劃,使得早期的目錄郵寄量比較少,然後隨著季節的臨近,發行量越來越大。最後,2000年的春季目錄將會包括一個秋冬服飾折扣專區。
初始商品收穫 早期的銷售模式也暗示了一些積極的結果。儘管菲利普和施奈特創造性的決定,第一個產品線應該有意地製做得非常廣泛,他們現在能夠看清楚顧客需求的趨勢。施奈特注意到,天絲衣物賣得非常好,印花布衣服和兩件套也不錯。她和她的產品開發人員立即著手把這些產品增加到還在印刷過程中的1999年秋季和2000年春季的產品線中。存貨和分類部經理意識到小號產品買的很快,她不得不以比預期更快的速度進貨。處在第一線的營業部經理報告,許多顧客都想要加長、加肥版的衣服,而這些在目錄中都沒有。�
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