第6部分(第2/4 頁)

的做法＇

張劍是一個細心溫和的人，平常就很注意和同事交往的細節。

例如，和同事交談的時候，張劍會安靜地聽，時而加以評論，他從來不會在聽同事說話時走開去打水。

大家一起聊到哪裡有什麼好吃的飯店時，張劍會等到同事把話說完，才會很真誠地說：“要怎麼坐車去那裡呢？”或者“第一次去的話，你有什麼好的菜推薦……”。

在月初的討論會上，張劍從不會打斷其他同事的發言，即使發現了某些問題，也會很委婉的提出來。例如在一次討論會上，同事曹國闡述到一半，張劍發現了他的方案中有一個不嚴謹的地方。張劍沒有馬上提出來，而是等他把話說完以後才站起來說話。張劍先是列舉了曹國方案的優點並表示了贊同，然後他說：“但我還有一點不明白，你可以再詳細地解釋一下嗎？如果出現了意外情況，方案可以怎麼解決它呢？”曹國站起來向大傢俱體解釋。解釋完後，曹國突然一拍腦袋，自己的方案原來有這麼一個缺陷。曹劍又主動站起來對這個缺陷進行說明。接下來，張劍和其他同事一起對曹國的說明做了補充。這樣，問題就得到了解決。

經過一段時間的交往，張劍很快成為公司向心力很強的核心人物之一。

＇智慧點撥＇

與人爭執的方法，往往於解決問題無益。即使有很好的想法，也要注意表達的方法。

③尊重其他部門的同事

張麗在一家知名企業的人力資源部工作。一到年底，企業需要對各部門和人員進行績效考評，張麗是績效考評小組的一員，負責收集各個部門的考勤、績效情況等資料以及同其他部門的聯絡工作。

績效考評經理要求張麗在12月15日必須收齊資料，進行匯總。張麗很想利用這次機會好好表現自己。她向企業內各部門負責人發出了績效考評通知及事項等，告知了時間、工作安排等具體內容，希望得到各部門負責人的配合。

到了12月15日上午，生產部的初評等資料還是沒有送到，所以張麗急忙去找生產部經理。生產部經理告訴張麗，生產部的一個專案正在最後總結階段，必須等待專案結束才能進行初評。

＇笨人的做法＇

面對生產部經理的理由，張麗感到十分惱火，自己的工作並沒有錯，對方卻不給予配合。張麗忍不住指責了對方，甚至爭辯起來，限令對方必須在當天給出資料和初評結果。

在張麗看來，自己全是為了工作，而對方是生產部的經理，同自己並沒有直接領導關係，並不會對自己有什麼影響。但是下班前，張麗的頂頭上司就將她找去，將她狠狠地訓斥了一遍。

＇聰明人的做法＇

張麗向對方表示，自己工作有疏忽，沒能提前進行溝通。又懇切地要求對方，儘快提交資料，在言談中，張麗也委婉地暗示，績效考評工作是公司總裁很重視的一項工作。

生產部經理也自覺理虧，要求推遲一天遞交資料。張麗把這一情況反映給上司後，徵得上司同意後，同意了生產部經理的要求，並且向對方配合自己工作的行為表示謝意。

第二天，生產部經理安排員工送過來張麗需要的資料。

＇智慧點撥＇

在一個企業內部，各部門之間常需要協調工作。但由於各部門的不同利益和工作流程，常常會發生工作無法銜接、配合的問題。此時，我們需要做的不是指責對方、推卸責任或是爭辯，而是應當著手協調，讓工作向好的方向發展。

在職場中，沒有誰同自己是毫無瓜葛的。即使對於其他部門的員工（尤其經理級人物），也應尊重他們，並努力給他們留下好印象，而不能因為看似同自己的工作沒有關係，就疏忽了對其的態度。

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第20節：你是聰明還是笨（20）

④主動承認錯誤可以贏得尊重

小王在工作中出現了一個錯誤。一名同事發現了，指出了這個錯誤，提醒小王改正。

＇笨人的做法＇

小王皺著眉頭說：“錯誤？什麼錯誤？哪裡錯了？”

當同事再告訴他時，他不但沒改正，而且瞪著眼睛對這名同事說：“我怎麼沒有發現呢？好好再睜大你的眼睛看一看。”

同事看了看他，沒說話走了。小王這時也發現自己出的錯，但是怕丟面子，不敢當著同事的面承認，而是說：“我說X　X，你是不是覺得自己很聰明！這是我故意做錯的，你著什麼急呀？”