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平時嚴厲得不近人情的經理，卻只對我說了一句：'記住，辦公室裡無小事。'這是我一生都不敢忘記的一句話，它讓我深刻地領悟到'不打無準備之仗'這句古話的真正含義：以防萬一，作萬分之一的準備工作並不是浪費。而如果以三分的精力和態度面對十分的工作，將帶來不可預料的惡果。在我們的職場上要想取得成功，真正的障礙，有時可能只是一點點疏忽與大意，比如，那一盒小小的釘書針……所以，我從此養成了一個習慣，桌上永遠放兩套辦公用品，它們相當於一個警示牌，隨時告誡自己，不要忽視一切小問題。〃 〃有意思。〃這真是一個讓人難忘的故事。 我自己就有類似的體驗，比如急著剪貼或裝訂時，才發現找不到剪刀，或者訂書機壞了、膠帶用光了等等。真應該學學陶嘉，像這種每天都可能使用的文具用品，最好養成習慣，有空就檢查一下，不足或出現故障的就加以補充和更換，否則，要用文具時，就手忙腳亂。當然，這麼做可能會繁瑣一點，但在我們浪費的時間中，實際上大部分是用來〃找東西〃。我們應當養成隨時整理辦公桌、備齊文具的習慣。有這種習慣的人，每天只要用極少時間，就可處理好這類小事。相反，東西亂放，不注意有沒有缺少，需要時再緊張兮兮地翻箱倒櫃，〃小事〃說不定也會變〃大事〃。　&nbsp&nbsp　電子書　分享網站

上帝安排的任務�（2）

〃後來，有一次這位德國經理問我，知不知道他們德國的汽車，如賓士寶馬汽車質量為什麼那麼好，可以說每一輛都是'精品'的代名詞。沒等我回答，他自己先說出了答案：德國人的產品質量之所以那麼好，就是因為德國人把自己的工作看成是'上帝安排的任務'，也正因為如此，德國人工作時的嚴謹認真的工作態度，在許多人看來是呆板……〃 上帝安排的任務！ 在工作過程中，我們的心中有自己的〃上帝〃嗎？我們敬畏〃上帝〃嗎？不！在我們許多人的心中根本就沒有〃上帝〃！有許多公司新人，不僅缺乏這種看起來呆板的嚴謹工作態度，而且也看不起這種〃嚴謹的呆板〃。記得大學三年級的時候，我們幾個同學去蘇杭一帶旅遊，在上海，我們發現上海的公交車站牌上都有標明首末班車的時間表，但與其他地方不同的是，每個不同的站標的時間不同，而且有整有零，十分精確，比如，首班6點08分、末班22點42分等等。 〃有那麼精確嗎？〃我們幾個從小在北京長大的同學似乎不太相信，專門在幾個公交路線試過，發現它們都非常精確。我自己也曾在體育館出了地鐵站等一路末班車，結果按時到，按時開。時間如此精確，分毫不差。但是，當時我們中有人對這種精確不以為然，認為上海人太呆板，他說：〃萬一路上塞車，你能按時進站嗎？〃又比如在回北京的時候，我們從靜安寺航機樓到浦東機場的大巴是19元。〃為什麼不是20元，多省事？〃於是，又有人說上海人太呆板。我為上海人精細的經營服務意識而歎服。他們恪守經營原則，沒有圖省事就收你20元或者更多。在這種服務氛圍裡，不僅讓人感受到放心和方便，而且感受到〃顧客就是上帝〃的那種被尊重！ 在我們這些剛走出校門的公司新人中，許多人思想上似乎都存在著這樣一個誤區：成大事者必不拘小節，自己將來是做〃大事〃的人，所以不拘小節。其實，如果〃大〃字當頭，那多是眼高手低，紙上談兵。這種人或許可以風光一時，但肯定不會風光一輩子。一步切實的行動遠勝過一打口號。只有腳踏實地，從小事做起，才有可能一步步鑄就人生的輝煌。 的確，有許多成功人士，比如愛因斯坦就不拘小節。但是，我們不得不承認的是，更多時候一些小事更具有決定性的力量。電梯裡和老闆簡短隨便的幾句聊天，可能會給你帶來更多的機會。在談判中說錯一句活，可能會讓你痛失快要到手的合同。如果你把自己的工作當做〃上帝〃安排的任務，那麼，你就不會忽視工作中任何細微的問題。 下午，Mark接電話時，又是〃喂〃字開頭，被我們的部門經理Dennis聽見了，於是，Dennis再次提醒：〃Mark，今後接電話時，一定要把說'喂'這種毛病去掉。接電話時，應先主動向對方說'您好'，打電話時，應先詢問對方是否方便。你一定要堅持，把'喂'這種毛病改過來。〃Dennis一轉身，Mark朝他的背影做了個鬼臉：〃我還沒進幼兒園之前就會打電話，這還用得著你老是那麼羅裡羅嗦。〃 在學校時，Mark的〃散漫〃在班裡非常有名。 〃Mark，在辦公室裡還是要養成一種好習慣。有好習慣，你會發現有許多