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第2部分(第4/4 頁)

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郵件一般都是在朋友或同事間傳送,所以這種透過郵件傳輸註冊資訊的方式不會讓人感到抗拒,甚至會讓人覺得用了它的信箱是明智之舉。

3�選取傳播物件

必須找到一部分帶有極強傳播性的人群,在營銷上我們稱這一部分人群為“意見領袖”(關於意見領袖,後文會繼續講到),由他們將產品或服務資訊再傳播出去。騰訊在做QQ推廣時,就非常注重對意見領袖的找尋和鎖定。他們確定的使用者平均年齡約19~21歲,這是一部分時尚、對新潮流感應敏銳的人群。他們對QQ這種便捷新興的線上通訊方式沒有任何的抵禦能力,能很快接受並樂於去傳播它。

4�口碑點的更新

每一種產品是有自己獨特的生命週期的,只是有的短,有的長而已。仍以QQ為例,作為一種線上即時通訊工具,QQ的傳播週期是非常短的,通常一版QQ推出後,最開始QQ族們會因為新奇而瘋狂追逐,但很快,他們就會感到厭倦,如果在他們厭倦時如不及時進行版本更新,並在新版本中不斷賦予QQ新的口碑點,QQ族群就會慢慢流失,口碑傳播的傳播效應就開始遞減。

5�搭建使用者溝通渠道 增

強與使用者溝通的渠道,可以提高使用者忠誠度,又可極大地提高企業的經濟收益。忠誠的顧客會長期購買企業的產品和服務,願意支付較高的價格,為企業作有利的口頭宣傳,影響其他顧客的購買行為。因此必須建立與使用者溝通的溝通渠道,使

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