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這個專案，拉拉由此推測這應該是三個專案中最重要的一個。

而談到高潛力人才評估，拉拉向來不知道公司還有個SUCCESSORPLAN（指公司各重要崗位的接班人計劃，通常

是高度保密的），什麼樣的人才能算HIPO（HIGHPOTENTIAL，指高潛力人才），評估標準都包括哪些，評上了

HIPO意味著什麼，她都毫無概念。

拉拉正緊張，忽然聽到曲絡繹問大家：“ANYQUESTION？ANYSUGGESTION？（有問題嗎？有建議嗎？）”

這個問題其實是外企會議中常見的，通常發言者講完了自己要講的內容，就會問問聽

眾“ANYQUESTION，ANYSUGGESTION”。在中國，很多時候這不過是循例問問罷了，因為咱們中國人多半開會不

愛在眾目睽睽之下講話，特別是遇到大型會議，老外一般問了也白問，瞭解中國的老外都會在無人回應後，很

適應中國民情地用“如果哪位想起來什麼，歡迎會後和我溝通，謝謝”云云來結束髮言，但

這“ANYQUESTION，ANYSUGGESTION”不論是否能得到回應都是要問的，因為美國公司固然重視融入當地，更不

放棄保持自己的美國STYLE（風格）。

當下曲絡繹一問大家，拉拉嚇了一跳，身子一緊，生怕曲絡繹特別點她的名，問她有什麼QUESTION（問題）或

者SUGGESTION（建議），因為從頭到尾，只有她是唯一幾乎沒發過言的人。

拉拉心虛地想，也許曲絡繹已經注意到自己無話可講。她實在沒有建議，連問題也沒有。

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拉拉忽然開小差想起一個笑話，說有個邊檢站，要考核幹部英語，先發了個調查表摸底，上面列了三個選項，

讓大家選擇符合自己英語程度的描述，第一項是“會”，第二項是“基本不會”，第三項是“完全不會”，結

果眾人多半選了“基本不會”，因為他們都認識26個字母，不能算是“完全不會”——本來，拉拉也不至於

就“基本不會”，因為就校園招聘而言，她還是應該能問出點不出明顯紕漏的問題來的，甚至給出點兒聰明的

建議也做得到，只因被“BROADBANDING”和“SUCCESSORPLAN”（薪酬寬頻制和接班人計劃）這樣專業的東西

無情地摧毀了自信，她便痛苦而不自覺地為自己選擇了“基本不會”。

“基本不會”的杜拉拉從來沒有如此痛徹心肺地感悟到：專業水平未到一定程度的，是連問題也提不出來的。

虧得有培訓經理師其在，OD經理朱啟東早些年也曾經做過培訓經理，身為培訓經理和曾經的培訓經理，他們照

例是世界上最擅於並且最熱衷提問的那類人。他們永遠腰背挺拔，一邊說話一邊打著富於吸引力的手勢，但身

體絕不左右亂晃，頭歪到什麼角度，都恰到好處，多一個毫米就過了，少一個毫米則不及，絕對經得起你們任

何人在寬銀幕上把他們的動作放大了來研究；他們的眼神總是那麼自然而專注地和你做目光交流，而他們傾聽

的樣子本身就已經足夠對你施加影響；不單隻說話的聲調不高不低正正好，最主要的，他們擅於使用最卓有才

華而富於專業的詞句來表達自己，且不提他們說話的實質內容，單是這樣的詞句，這樣的身體語言，就先讓你

服了七成。

曲絡繹回答了朱啟東和師其幾個不痛不癢的漂亮問題，又聽了兩條無傷大雅的專業建議，他禮貌地說了兩

次“GOODQUESTION（問得好）”，“GOODSUGGESTION（好建議）”後，便打發經理們散了。

拉拉疲憊的回到自己位置上，才發現背上的衣服不知道什麼時候溼了一片，冰涼地貼著她的身子。

8、基於事實溝通，說“你遲到一小時”，不說“你沒有時間觀念”

飛機平飛後，杜拉拉就醒了。

她扭頭望向窗外，天光尚亮，稀稀拉拉的浮雲乏善可陳，一如遍佈當今都市的小人物們的生